Quiz sobre Modelado y Gestión de Procesos

¿Qué significa la sigla PHVA en el ciclo de mejora continua?

• Planificar, Hacer, Verificar, Alinear

• Planificar, Hacer, Verificar, Actuar

• Planificar, Hacer, Validar, Actuar

• Planificar, Hacer, Verificar, Ajustar

¿Quién popularizó el ciclo PHVA en el contexto de la gestión de calidad?

• ISO 31000

• ISO 9001

• Walter Shewhart

• Edward Deming

¿Cuál es el primer paso del ciclo PHVA?

• Verificar

• Planificar

• Hacer

• Actuar

¿Qué se evalúa en la fase de Verificar del ciclo PHVA?

• La capacitación del personal

• Los resultados de la implementación

• Los objetivos establecidos

• Las acciones a seguir

¿Qué tipo de riesgos se relacionan con pérdidas económicas?

• Riesgos Financieros

• Riesgos Operacionales

• Riesgos Tecnológicos

• Riesgos Estratégicos

¿Cuál es un beneficio de la identificación de riesgos en los procesos organizacionales?

• Reduce la satisfacción del cliente

• Incrementa la burocracia

• Aumenta la complejidad

• Evita pérdidas económicas

¿Qué técnica se utiliza para evaluar los posibles fallos en un proceso?

• Tormenta de Ideas

• Matriz de Riesgos

• Análisis FMEA

• Checklists

¿Qué estrategia de mitigación implica asumir el riesgo cuando su impacto es bajo?

• Aceptación

• Transferencia

• Prevención

• Reducción

¿Qué se busca al implementar controles preventivos?

• Corregir problemas

• Identificar riesgos

• Evitar la ocurrencia del riesgo

• Minimizar el impacto del riesgo

¿Cuál es un ejemplo de riesgo tecnológico?

• Incumplimiento de normativas

• Decisiones erróneas en la dirección

• Fallas en sistemas informáticos

• Fluctuaciones en costos