Uji PEmahaman Security Maret 2025

Standar Penampilan Satpam Pria, yaitu Kecuali

• Rambut Tidak Melewati Kerah baju, panjang poni tidak menutup mata

• Wajah Bersih

• Badan Tidak Bau keringat dan tidak bau mulut

• Aksesoris perhiasan tidak lebih dari 3 titik

Mudah dalam rangka Transformasi Mutu Layanan yaitu

• Digitalisasi layanan administrasi

• Cepat tanggap terhadap permintaan atau kebutuhan peserta

• Respon pengaduan peserta yang cepat dan tuntas

• Peningkatan pemahaman peserta tentang program JKN

Sikap Satpam selamam layanan yaitu, kecuali

• Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban

• Sikap tubuh siaga namun tidak kaku

• tidak melakukan kegiatan yang merusak citra BPJS Kesehatan

• Menawarkan bantuan kepada peserta

Berikut Standar keterampilan (Skill) Satpam, kecuali

• Membukakan pintu dengan sopan

• melakukan pengecekan status kepesertaan melalui gadget (HP/Tab)

• Mengidentifikasi kebutuhan Peserta

• Memberikan nomor antrian

Nomor Pandawa BPJS Kesehatan yaitu 08118165165

• Benar

• Salah

Kanal Layanan Non Tatap Muka BPJS Kesehatan kecuali

• Pandawa

• Mobile JKN

• BPJS Keliling

• Care Center 165

Perubahan FKTP Peserta TNI/Polri dapat dilakukan melalui Pandawa.

• Benar

• Salah

Gerakan the new salam pelayanan prima pada simplifikasi alur layanan baru adalah

• Tangan kiri menyilang ke dada sebelah kanan

• Kedua tangan menungkup ke dada

• Kepala menunduk 60 derajat

• Tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri

Waktu operasional pelayanan di Kantor Cabang adalah

• Senin sd jumat pukul 08.00 sd 12.00 dan buka kembali pukul 13.00 sd 15.00 waktu setempat

• Senin sd jumat pukul 08.00 sd 12.00 waktu setempat

• Senin sd jumat pukul 08.00 sd 15.00 waktu setempat

• Senin sd kamis  pukul 08.00 sd 15.00 dan jumat pukul 08.00 sd 12.00 waktu setempat

Standar sikap satpam di BPJS Kesehatan pada awal layanan adalah

• Kontak mata bersahabat

• Memegang handphone

• Terlihat mengobrol santai

• Tertawa dan bergurau dengan rekan