Quiz sobre Comunicação Empática

O que é escuta ativa?

• Ouvir sem prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo.

• Ouvir atentamente e responder de forma apropriada, mostrando compreensão.

• Interromper a pessoa para dar sua opinião.

• Focar apenas nas palavras, ignorando a linguagem corporal.

Qual das alternativas a seguir é um exemplo de expressão de sentimentos?

• "Você nunca me escuta!"

• "Eu me sinto triste quando não sou ouvido."

• "Você está sempre errado."

• "Você precisa mudar seu comportamento."

Qual é a primeira etapa na resolução de conflitos de forma eficaz?

• Ignorar o problema.

• Identificar o problema e as necessidades de ambas as partes.

• Culpar a outra pessoa.

• Evitar a comunicação.

O que caracteriza um feedback construtivo?

• Focar apenas nos erros da pessoa.

• Ser específico, respeitoso e oferecer sugestões de melhoria.

• Ser vago e genérico.

• Criticar a pessoa sem oferecer soluções.

Qual é o objetivo principal da comunicação não violenta?

• Ganhar uma discussão.

• Expressar sentimentos e necessidades de forma clara e respeitosa.

• Evitar conflitos a todo custo.

• Convencer a outra pessoa a mudar de opinião.

Como a empatia pode melhorar as relações interpessoais?

• Ignorando os sentimentos dos outros.

• Colocando-se no lugar do outro e compreendendo suas emoções.

• Focando apenas em suas próprias necessidades.

• Evitando qualquer tipo de comunicação.

Qual das seguintes práticas NÃO faz parte da escuta ativa?

• Fazer perguntas para esclarecer.

• Interromper frequentemente para dar sua opinião.

• Parafrasear o que foi dito para confirmar entendimento.

• Manter contato visual e mostrar interesse.

Qual é uma técnica eficaz para a resolução de conflitos?

• Evitar o confronto e esperar que o problema desapareça.

• Escutar ativamente e buscar um compromisso que atenda a ambas as partes.

• Insistir que a outra pessoa está errada.

• Focar apenas em suas próprias necessidades.

Qual é a importância do feedback construtivo nas relações?

• Desmotivar a pessoa a melhorar.

• Ajudar a pessoa a entender suas áreas de melhoria e motivá-la a crescer.

• Criticar sem oferecer soluções.

• Focar apenas nos aspectos negativos.

Qual das alternativas a seguir reflete uma comunicação empática?

• "Você está sempre errado!"

• "Eu me preocupo quando as coisas não vão como esperado, podemos trabalhar juntos para resolver isso?"

• "Você precisa mudar seu comportamento imediatamente."

• "Você nunca me entende."