Quiz sur la Vente et les Comportements du Consommateur

Qu'est-ce qu'une vente ?

• Un contrat de travail

• Une stratégie marketing

• Un acte de publicité

• Un accord entre un vendeur et un acheteur

Quel est l'objectif principal du vendeur lors d'une vente ?

• Réussir à vendre

• Réduire les coûts

• Éviter les objections

• Satisfaire ses propres besoins

Quelle est la méthode utilisée pour découvrir les besoins du client ?

• La persuasion agressive

• La communication non verbale

• L'écoute active

• L'écoute passive

Quel type de communication est impliqué dans une vente ?

• Communication digitale

• Communication de masse

• Communication interpersonnelle

• Communication écrite

Qu'est-ce que le parcours client ROPO ?

• Rechercher et Payer en Magasin

• Rechercher Online, Payer Offline

• Rechercher Offline, Payer Online

• Rechercher et Payer en Ligne

Quel est un des objectifs quantitatifs d'un vendeur ?

• Améliorer la communication

• Atteindre un certain niveau de performance

• Satisfaire le client

• Fidéliser le client

Quel est le rôle de l'écoute active dans une vente ?

• Faire des promesses

• Répondre immédiatement aux objections

• Poser des questions et laisser parler le client

• Ignorer les besoins du client

Quel est un des signaux verbaux indiquant que le client est prêt à conclure la vente ?

• Le client se montre indécis

• Le client se lève pour partir

• Le client pose des questions sur les conditions commerciales

• Le client refuse de discuter

Quelle technique peut être utilisée pour traiter une objection de prix ?

• Additionner les avantages

• Ignorer l'objection

• Changer de sujet

• Accepter l'objection sans réponse

Quel est un des outils numériques au service de la vente ?

• Téléphone fixe

• Logiciel de Gestion de la Relation Client (GRC)

• Brochure papier

• Affiche publicitaire