TEST DI RIPASSO 2 ANNO

Un sito responsive è:

• sempre presente.

• modificato graficamente per adattarsi a diversi dispositivi.

• un sito responsabile dal punto di vista dei contenuti.

Il contratto d’albergo può comprendere:

• RO, BR, BH, FB, AI

• RB, HF, HB, FB, AI.

• RO, BB, HB, FB, AI.

Il time limit e la carta di credito sono:

• forme di pagamento

• mezzi di garanzia per l’hotel.

• carte per gli sconti.

Il planning:

• serve per verificare gli eventi all’interno della struttura ricettiva.

• offre la possibilità di controllare lo stato di occupazione delle camere.

• pianifica le sale ristorante.

Regret significa:

• camera particolare presente negli hotel 5 stelle.

• errore di registrazione del cliente.

• mancata disponibilità della camera.

I documenti di riconoscimento che possono essere accettati dall’hotel:

• sono tutti quelli che fornisce il cliente.

• è solo la carta d’identità.

• sono i documenti muniti di fotografia del titolare e rilasciati da un’amministrazione

  dello Stato.

I walk in sono:

• clienti che arrivano in hotel senza aver effettuato una prenotazione.

• i fattorini.

• clienti sportivi

AlloggiatiWeb è:

• un PMS.

• un programma della Polizia dello Stato.

• una tariffa speciale prenotabile on line.

Il piano camere:

• consente di verificare la situazione delle camere occupate.

• indica il piano dove sono ubicate le camere.

• deve essere sempre cartaceo.

Le attività principali svolte dal reparto di front office durante il live in sono:

• l’assistenza al cliente, la prenotazione, la contabilità del cliente.

• l’assistenza al cliente, l’erogazione dei servizi, la contabilità del cliente.

• l’erogazione dei servizi, la prenotazione, il check in.