Pelayanan Publik Indonesia

Apa tujuan dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009?

• Meningkatkan penerimaan pajak

• Memastikan pelayanan publik yang prima

• Mengurangi jumlah pegawai negeri

• Meningkatkan kontrol sosial

Apa yang dimaksud dengan pelayanan publik menurut Undang-Undang ini?

• Kegiatan politik

• Kegiatan sosial

• Kegiatan pemenuhan kebutuhan barang, jasa, dan administratif

• Kegiatan ekonomi

Siapa yang diharuskan untuk memenuhi pelayanan publik?

• Hanya pemerintah

• Korporasi dan lembaga swadaya masyarakat

• Setiap warga negara dan penduduk

• Semua pihak yang berkepentingan

Apa asas yang harus dipegang dalam penyelenggaraan pelayanan publik?

• Kepentingan pribadi

• Kepentingan umum

• Kepentingan politik

• Kepentingan ekonomi

Pengaturan pelayanan publik dituangkan dalam:

• Peraturan daerah

• Undang-undang

• Surat keputusan bersama

• Instruksi presiden

Apa yang dimaksud dengan penyelenggara pelayanan publik?

• Lembaga pemerintah atau swasta yang menyediakan layanan

• Hanya lembaga pemerintah

• Hanya lembaga swasta

• Organisasi non-pemerintah

Salah satu prinsip penyelenggaraan pelayanan publik adalah:

• Diskriminasi

• Transparansi

• Sembunyi-sembunyi

• Eksklusi

Undang-undang ini berfungsi untuk memberikan perlindungan terhadap:

• Hak sipil dan kepentingan individu

• Hanya hak sipil

• Hanya kepentingan ekonomi

• Hak politik

Apa yang diatur dalam Pasal 3?

• Kewenangan pengadilan

• Tujuan undang-undang

• Definisi penyelenggara

• Uang saku pegawai

Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, setiap pihak harus memiliki:

• Hak yang sama

• Tanggung jawab yang tinggi

• Kewenangan yang tidak terbatas

• Posisi yang jelas