Ôn tập MGT 296

Quá trình giải quyết vấn đề bao gồm xác định và phân tích vấn đề, thiết lập và thực hiện các mục tiêu, giám sát và đánh giá kế hoạch.

• Đúng

• Sai

Hiểu về vấn đề có nghĩa là:

• Kiểm tra xem liệu vấn đề đã xảy ra chưa

• . Tìm ra vấn đề

• . Viết ra các bước để giải quyết vấn đề

• Không có đáp án nào đúng

Tìm ra nguyên nhân của vấn đề là rất quan trọng để

• Chúng ta không lặp lại vấn đề đó một lần nữa

• Chúng ta biết được chúng ta sẽ phàn nàn người nào hay việc gì

• Vấn đề xảy ra ít hơn

• Mọi người thích chúng ta hơn

. Lý do tốt nhất khi làm việc cùng với những người khác để giải quyết vấn đề là gì?

• Bạn có thể đổ lỗi cho người khác khi giải pháp không thành công

• . Nhóm có thể đưa ra một giải pháp tốt mà bạn sẽ không tự mình nghĩ ra

• . Làm việc trong một nhóm luôn vui hơn so với làm việc một mình

• Không ai có gì tốt hơn để làm

Tại sao có kế hoạch cho việc đưa ra giải pháp của một vấn đề là điều quan trọng?

• . Mọi người sẽ biết được họ phải làm gì để giải quyết vấn đề

• . Mọi người sẽ làm bất cứ điều gì họ muốn

• Người lãnh đạo sẽ được ghi nhận trong việc giải quyết vấn đề

• . Sẽ không có ai có bất kỳ phàn nàn gì

Khi nghĩ ra giải pháp để giải quyết vấn đề, bạn phải cân nhắc đến tất cả các khả năng có thể xảy ra, bao gồm cả những lựa chọn “không phải là giải pháp thật tốt”

• . Đúng

• Sai

Khi nào thì vấn đề biến thành mâu thuẫn:

• . Khi nó cần hơn 2 ngày để giải quyết

• Khi mọi người có liên quan bất đồng ý kiến và không đi đến việc đưa ra một giải pháp chung

• Khi bạn không thể nghĩ ra được bất kỳ giải pháp nào

• Tất cả những điều trên

Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?

• Kỹ năng giúp bạn xác định nguồn gốc của một vấn đề và tìm ra giải pháp hiệu quả.

• Kỹ năng tìm ra giải pháp cho một vấn đề

• Kỹ năng được sử dụng trong mọi loại công việc

• . Không có đáp án đúng

Trong quá trình tham gia hoạt động “Brainstorming” (động não), các thành viên nên đặt câu hỏi về những ý kiến mà họ không đồng tình.

• Đúng

• Sai

Một trong những cách để xem xét tất cả các khả năng được lựa chọn là liệt kê ra một danh sách "ưu và nhược điểm" của tất cả các khả năng đó.

• . Đúng

• Sai