Internet en tu Casa

¿Qué es la Política de Uso Justo?

• Es la política de ahorro de datos por parte del proveedor para que el usuario siempre tenga datos durante todo el mes. 

• Es la regulación en la velocidad de navegación y tiene como finalidad que la red no se sature y así garantizar una experiencia de navegación estable para todos los usuarios.

• Es la política de las telecomunicaciones por la 4T que entró en vigor con el mandato de Andrés Manuel López Obrador.

¿Qué es el servicio de Internet en tu casa?

• Es un modem alámbrico que proveerá de internet al domicilio del cliente.

• Es un servicio de Internet Residencial que ofrece navegación ilimitada, con la cual podrás conectar varios dispositivos y además es compatible con la Red 5G.

• Es un servicio de televisión + Internet que se puede contratar a 12, 18, 24 o 36 meses.

¿Cuáles son las formas en las que se puede adquirir el servicio de Internet en Casa?

• Modalidad abierta, Plazo Mínimo a 18, 24 y 36 meses, Plazo Forzoso sin equipo, Plazo Libre.

• Modalidad abierta y controlada, Plazo Mínimo a 18, 24 y 36 meses, Plazo Forzoso sin equipo, Plazo Libre.

• Modalidad abierta, Plazo Mínimo a 18, 24 y 36 meses, Plazo Libre.

¿Cuántos GB de almacenamiento ofrece Claro Drive en los planes de Internet en tu Casa?

• 20 GB

• 100 GB

• 60 GB

• 20 MB

¿Qué opción tiene el cliente qué llegue a la Política de uso Justo (PUJ) y su velocidad se reduzca?

• Contratar “Más Datos para tu Casa” que restablecerá la velocidad de navegación obteniendo 25 GB más por un costo de $100. 

• Contratar “Más Datos para tu Casa” que restablecerá la velocidad de navegación obteniendo 20 GB más por un costo de $100.

• Contratar “Más Datos para tu Casa” que restablecerá la velocidad de navegación obteniendo 15 GB más por un costo de $200.

¿Cuáles son los documentos que se solicitan en la contratación de Internet en tu Casa?

• Solicitud de activación, hoja de buró (verificación y análisis de crédito), contratos (servicios y compra venta) y croquis.

• Contratos (servicios y compra venta), hoja de buró (verificación y análisis de crédito) y croquis.

• INE/IFE, solicitud del servicio y hoja de buró. A estos 3 documentos se les conoce como expediente.

¿Cuáles son los pasos básicos para instalar el modem de Internet en tu casa?

• Inserta chip, conecta el modem a la corriente eléctrica, busca la red e ingresa la contraseña del modem, regístrate en el portal Telcel/wifi y empieza a navegar.

• Inserta tarjeta chip, busca la red e ingresa la contraseña, regístrate en el portal Telcel/wifi y empieza a navegar.

• Conecta el modem a la corriente eléctrica, busca la red e ingresa la contraseña, realiza llamada de activación y empieza a navegar.

¿Qué es la actualización de domicilio?

• Cambiar el modem de ubicación, se puede realizar desde el portal Internet en tu Casa, CAC o llamando al *111 y tiene un costo de $100 por evento.

• Es llamar al CAC para realizar la actualización de los datos del usuario como dirección, correo y datos de contacto en general.

• Cambiar el modem de ubicación, de la sala al comedor esto se realiza llamando al *111 y tiene un costo de $100 por evento.

¿Cuáles no es un beneficio de Internet en tu Casa?

• Sin necesidad de cables

• Sin instalación

• Fácil de activar

• GB ilimitados

• Pago únicamente con tarjeta de crédito

Al activar un modem de Internet en Casa, ¿el vendedor deberá pre registrar la línea en el punto de venta antes de que el cliente se lo lleva a casa?

• Verdadero

• Falso