M01 ASAS KOMUNIKASI PEKERJAAN

Apakah tujuan menegnal pasti bahasa kerja yang standard?

I. Untuk komunnnikasi

II. Untuk menjimatkan kos

III. Untuk melakukan terjemahan

IV. Untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan

• I, II DAN III

• I, II DAN IV

• II, III, DAN IV

• I, III DAN IV

Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?

• Bahasa Jerman

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Perancis

• Bahasa Kebangsaan

Pernyataan yang manakah SALAH mengenai prosedur kerja?

• Ia adalah laporan kerja

• Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah

• Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja.

• Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil

Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan?

• Komunikasi oral

• Komunikasi lisan

• Kemahiran dalam diri penutur

• Khalayak yang menjadi sasaran

Pilih perkara yang BUKAN merupakan harus pendekatan terbaik untuk cara berkomunikasi dengan berkesan.

• Sapaan yang betul

• Format yang sesuai

• Ungkapan yang sukar

• Tatabahasa yang formal

Apakah kelebihan komunikasi berbentuk oral?

• Bersifat tidak formal

• Berubah-ubah sifatnya

• Maklum balas berlaku secara spontan

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan

Apakah kategori komunikasi dengan mengangguk kepala?

• Gerak isyarat

• Bahasa isyarat

• Komunikasi Oral

• Komunikasi lisan

Apakah contoh postur terbuka?

• Menyilang tangan di dada

• Duduk dengan kaki bersilang

• Duduk dengan tangan bersilang

• Duduk dengan tangan diletakkan di atas tempat sandaran tangan kerusi.

Apakah isyarat yang menunjukkan keadaan postur tertutup?

• Seseorang tidak selesa

• Seseorang berasa gembira

• Seseorang berminat mendengar kata-kata penyampaian

• Seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari

Apakah yang dimaksudkan dengan dialek?

• Sejenis budaya

• Sejenis kumpulan etnik

• Loghat atau bahasa daerah

• Ungkapan yang sangat tidak formal