Gestión de Calidad y Desarrollo de Sistemas

En una reunión de equipo, Priya, la líder del proyecto, menciona que el primer principio de la gestión de la calidad según ISO 9001:2015 es fundamental para el éxito del proyecto. ¿Cuál es este principio?

• Mejora continua

• Enfoque en el cliente

• Gestión de relaciones

• Enfoque de procesos

Answer explanation

El primer principio de la gestión de la calidad según ISO 9001:2015 es la mejora continua, que busca optimizar procesos y resultados de manera constante para aumentar la satisfacción del cliente y la eficacia organizacional.

En una reunión de equipo, Benjamin y Khendry discuten la importancia del enfoque en el cliente dentro de un Sistema de Gestión de Calidad. ¿Por qué es importante este enfoque?

• Para reducir costos

• Para mejorar la satisfacción del cliente

• Para aumentar la producción

• Para evitar auditorías

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El enfoque en el cliente es crucial en un Sistema de Gestión de Calidad porque mejora la satisfacción del cliente, lo que a su vez puede llevar a la lealtad y repetición de negocios, asegurando el éxito a largo plazo de la organización.

En una empresa de tecnología, Sophia, la gerente de calidad, se pregunta: ¿Qué papel juega el liderazgo en la gestión de la calidad?

• Solo los directivos deben preocuparse por la calidad

• Es irrelevante en la gestión de calidad

• Involucra a todos en la organización en el compromiso con la calidad

• Solo se aplica en la producción

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El liderazgo es fundamental en la gestión de la calidad, ya que promueve la participación de todos los miembros de la organización, fomentando un compromiso colectivo hacia la mejora continua y la excelencia en los procesos.

En una reunión de equipo, Jhoan presentó un análisis detallado de las ventas del último trimestre. Él argumentó que las decisiones sobre la estrategia de marketing deben basarse en datos y análisis. ¿Qué principio se basa en tomar decisiones con base en datos y análisis?

• Enfoque de procesos

• Gestión de relaciones

• Toma de decisiones basadas en evidencias

• Mejora continua

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El principio de 'Toma de decisiones basadas en evidencias' se centra en utilizar datos y análisis para fundamentar las decisiones, lo que permite una gestión más efectiva y objetiva en comparación con otros enfoques.

Isla, como gerente de un equipo de proyectos, se pregunta: ¿Cuál de los siguientes es un beneficio del enfoque de procesos?

• Permite un control eficaz de los recursos.

• Reducir la necesidad de capacitación

• Eliminar por completo los errores

• Asegura que solo el departamento de calidad se encarga de la gestión

Answer explanation

El enfoque de procesos permite un control eficaz de los recursos, optimizando su uso y mejorando la eficiencia. Las otras opciones no reflejan beneficios reales del enfoque de procesos.

En la empresa de Emma, donde trabaja Valencia, ¿qué implica el principio de mejora continua en la gestión de calidad?

• Implementar cambios sin evaluar resultados

• Buscar constantemente formas de mejorar procesos y productos

• No modificar los procesos establecidos

• Mantener un sistema sin cambios para evitar riesgos.

Answer explanation

El principio de mejora continua implica buscar constantemente formas de mejorar procesos y productos, lo que permite a las organizaciones adaptarse y optimizar su calidad, en lugar de mantener un sistema estático.

En la empresa de tecnología de Benjamin, donde Neil trabaja como gerente de proyectos, ¿cómo contribuye la gestión de relaciones a la calidad de la organización?

• Permite reducir la comunicación interna.

• Fomentar relaciones de beneficio mutuo con proveedores y otras partes interesadas

• Se centra en la competencia entre empleados

• Limita la influencia de los clientes en la empresa

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La gestión de relaciones mejora la calidad organizacional al fomentar relaciones de beneficio mutuo con proveedores y partes interesadas, lo que puede resultar en colaboración, innovación y un mejor servicio al cliente.

En un proyecto escolar, Maya, Anderson y sus compañeros están aprendiendo sobre el desarrollo de software. ¿Qué es el Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas (CVDS)?

• Un proceso para eliminar errores en sistemas existentes.

• Un marco que describe las etapas del desarrollo de sistemas.

• Una metodología exclusiva de software ágil.

• Un conjunto de herramientas para diseñar interfaces.

Answer explanation

El Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas (CVDS) es un marco que describe las etapas del desarrollo de sistemas, desde la planificación hasta el mantenimiento, lo que lo diferencia de las otras opciones que no abarcan este concepto.

En un proyecto de desarrollo de software, Darys se pregunta: ¿Cuál de las siguientes NO es una fase del CVDS?

• Análisis

• Implementación

• Comercialización

• Mantenimiento

Answer explanation

La fase de 'Comercialización' no es parte del CVDS. Las fases del CVDS incluyen 'Análisis', 'Implementación' y 'Mantenimiento', que son esenciales para el desarrollo y gestión de proyectos.

En un proyecto de desarrollo de software, el equipo de Valencia está trabajando en las diferentes fases del CVDS. ¿Cuál de las siguientes NO es una fase del CVDS?

• Análisis

• Implementación

• Comercialización

• Mantenimiento

Answer explanation

La fase de Comercialización no forma parte del CVDS, que incluye Análisis, Implementación y Mantenimiento. Comercialización se refiere a la venta y promoción, no al desarrollo del ciclo.