Giải Quyết Vấn Đề

Vấn đề là … giữa thực tại và kỳ vọng.

• Khoảng cách

• Cầu nối

• Đối lập

Muốn giải quyết vấn đề cần…

• Xóa bỏ khoảng cách giữa thực tại và kỳ vọng

• Xóa bỏ kỳ vọng

• Xóa bỏ khoảng cách giữa thực tại và kỳ vọng nhằm đạt được mục tiêu mong đợi.

Đặc điểm của vấn đề là … (có thể chọn nhiều đáp án)

• Luôn xảy ra

• Dự đoán (được/ không được)

• Có thể không có giải pháp

• Phức tạp

Quy luật của vấn đề là … (có thể chọn nhiều đáp án)

• Luôn sinh ra và lớn lên

• Luôn phức tạp

• Luôn thách thức nhưng luôn có giải pháp

Hiệu quả giải quyết vấn đề được đo như thế nào?

• Hiệu quả = thời gian + nguồn lực + khả năng khắc phục - hậu quả

• Hiệu quả = thời gian + nguồn lực - hậu quả

• Hiệu quả = Nguồn lực + khả năng khắc phục - hậu quả

Cấp độ cao nhất hiệu quả giải quyết vấn đề là gì?

• Phương pháp

• Sáng tạo

• Quy tắc

Các yếu tố cấu thành vấn đề là gì?

• Nguyên nhân -> điều kiện -> biểu hiện -> kết quả

• Biểu hiện -> Nguyên nhân -> dấu vết -> vấn đề

• Bối cảnh -> biểu hiện -> nguyên nhân -> kết quả

Bạn cần quan tâm điều gì khi giải quyết vấn đề?

• Biểu hiện

• Nguyên nhân

• Kết quả

Khi giải quyết vấn đề cần xác định những vùng thông tin nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

• Sự kiện

• Bối cảnh

• Chủ thể

• Giải pháp

Chọn thứ tự các bước giải quyết vấn đề đúng

• Nhận biết vấn đề

  Chọn giải pháp

  Thực hiện

  Phân tích vấn đề

• Phân tích vấn đề

  Nhận biết vấn đề

  Thực hiện

  Chọn giải pháp

• Thực hiện

  Nhận diện vấn đề

  Chọn giải pháp

  Phân tích vấn đề

• Nhận diện vấn đề

  Phân tích vấn đề

  Chọn giải pháp

  Thực hiện