Mar Assessment

ဖုန်းငွေဖြတ်တောက်သွားသဖြင့် ဆက်သွယ်လာသည်ကို CDR တွင်စစ်ဆေးကြည့်တဲ့အခါ Service ID 150 မှဖြတ်တောက်သွားပါက အောက်ပါဝန်ဆောင်မှုဖြစ်ကြောင်းရှင်းပြပေးနိုင်ပါသည်။

• (a) Mahar TV

• (b) CODA (gameverse)

• (c) Funtone

• (d) Ocade

1 ID 2 Sim Customer မှ Sim Card ပြန်လည်မှတ်ပုံတင်ရန် ဆက်သွယ်လာပြီး CRM registration Order Audit တွင် စစ်ဆေးကြည့်တဲ့အခါမှာ IMI OCW 2 , IMI OCW 1 , Dealer App IMI နဲ့ register လုပ်ထားတဲ့ ဖုန်းနံပါတ်များဖြစ်ပါက အောက်ပါအတိုင်း ဆောင်ရွက်ပေးရမည်ဖြစ်သည်။

• (a) 1 ID 2 Sim ဖြစ်နေသည့်အတွက်ကြောင့် ကိုယ်တိုင်ပြန်လည်မှတ်ပုံတင်လို့မရပါ။ အခြားမိသားစုဝင် မှတ်ပုံတင်ဖြင့်သာ အသုံးပြုပေးရန် အကြံပြုဖြေကြားပေးရမှာ ဖြစ်ပါသည်။

• (b) 1 ID 2 Sim ဖြစ်နေသည့်အတွက်ကြောင့် ကူညီမှတ်ပုံတင်ပေးရန် Social Channel သို့ မှတ်ပုံတင်အရှေ့ခြမ်း , အနောက်ခြမ်း ဓါတ်ပုံပေးပို့ပေးရန် ဖြေကြားပေးရမှာဖြစ်ပါသည်။

• (c) Service Request->Customer Management->Unable to change Transfer Ownership / TOS လုပ်၍ မရခြင်း တွင် Trouble Ticket ဖွင့်ပေးရမှာဖြစ်ပါသည်။

• (d) 1 ID 2 Sim ဖြစ်နေသည့်အတွက်ကြောင့် ကူညီမှတ်ပုံတင်ပေးရန် Ooredoo Viber နံပါတ်သို့ မှတ်ပုံတင်အချက်အလက်များပေးပို့ရန်ဖြေကြားပေးရမှာဖြစ်ပါသည်။

Supernet Fiber (Vnet) existing customer မှ နေရာပြောင်းရွှေ့လိုကြောင်း ဆက်သွယ်လာပါက ပြောင်း‌ေရွှ့ရန် ကျသင့်ငွေကို အောက်ပါ နည်းလမ်းဖြင့် ပေးဆောင်ရမည် ဖြစ်ပါသည်။

• (a) Service Staff များကို ပေးဆောင်ရမည်

• (b) Mpite San ဖြင့် ပေးဆာင်ရမည်

• (c) Supernet Fiber account ထဲသို့ ဘေလ်ထည့်သွင်းထားရမည်

• (d) Banking ဖြင့် partner team သို့ ပေးဆာင်ရမည်

Supernet Fiber customer မှ internet အသုံးပြု၍မရသဖြင့် ဆက်သွယ်လာခြင်းကို TT ဖွင့်ပေးပြီးနောက် ------ team သို့ ticket ကို ‌assign ပြုလုပ်ပေးရမည် ဖြစ်ပါသည်။

• (a) Back Office Team

• (b) NOC Team

• (c)Related Network Partner Team

• (d)Customer Care

Sim Status B2W (Suspension Under Request) ဖြစ်နေသည့် ဆင်းကတ် Customer မှဆက်သွယ်လာပါက အောက်ပါအတိုင်းဖြေကြားရမည်ဖြစ်သည်။

• (a) ဆင်းကတ်အား ဆက်လက်အသုံးပြုနိုင်ရန်အတွက် EVC သို့မဟုတ် Mobile Banking တစ်ခုခုဖြင့် ဖုန်းငွေဖြည့်သွင်းပြီး ပြန်လည်အသုံးပြုနိုင်မည်ဖြစ်ပါသည်။

• (b) ဆင်းကတ်မှာ မှတ်ပုံတင်ထားပြီး ဆက်သွယ်ရေး ဝန်ကြီးဌာနမှ စစ်ဆေးဆဲ အခြေနေဖြစ်တဲ့အတွက် အချိန်စောင့်ဆိုင်းပြီး အသုံးပြုပေးပါခင်ဗျာ။

• (c) သတ်မှတ်ကာလအတွင်း ကိုယ်ပိုင်အမည်ပေါက်ဖြင့် ပြန်လည်မှတ်ပုံတင်ခြင်း မရှိတဲ့အတွက် ဆင်းကဒ်မှာ အသုံးပြုလို့မရတော့ပါဘူးရှင်/ခင်ဗျာ။

• (d) ဆင်းကတ်မှာ သတ်မှတ်ကာလအတွင်း အသုံးပြုခြင်းမရှိသည့်အတွက် သက်တမ်းကုန်ပြီး လိုင်းပိတ်သွားပြီ ဖြစ်ပါတယ်။ပြန် အသုံးပြုလို့မရတော့ပါဘူးရှင်။

Supernet Fiber service ကို အိမ်မှာ ၅ ယောက်သုံးတာ လိုင်းမကောင်းဘူးဟု ဆက်သွယ်လာပါက အောက်ပါအတိုင်း ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။

• (a)Speed test စစ်ဆေးကြည့်ပြီး ပြီလား မေးမြန်းမည် , မစစ်ဆေးရသေးပါက ဖုန်းတလုံးထဲချိတ်ဆက်ပြီး စစ်ဆေးကြည့်ရန် အကြံပြုမည်

• (b)Unstable Network ဖြင့် Trouble Ticket ဖွင့်ပေးမည်

• (c) တခါတလေ အဆင်မပြေဖြစ်တတ်ကြောင်းရှင်းပြပေးမည်

• (d) စစ်ဆေးပေးရန် service staff လွှတ်ပေးမည်ဟု ဖြေကြားမည်

Customer မှ ဖုန်းတွင် name tone service ကို အသုံးပြုထားပြီးနောက် သူ့အမည်ဖြင့် နောက်ထပ် သီချင်း ထပ်ထည့်လိုကြောင်း ဆက်သွယ်လာပါက အောက်ပါအတိုင်း ရှင်းပြပေးမည်။

• (a) စိတ်ကြိုက်သီချင်းကိုသာ ထပ်မံ ဝယ်ယူလို့ရပြီး အမည်ဖြင့် အသုံးပြုလို့မရပါ

• (b) ဝယ်ယူလိုသည့် အမည်ကို portal မှာ ရှိ/မရှိ စစ်ဆေးပြီး ကူညီဝယ်ယူပေးမည်

• (c) name tone service မှာ တစ်ပုဒ်သာထည့်သွင်းလို့ရမည် ဖြစ်ကြောင်း ရှင်းပြပေးမည်

• (d) ကိုယ်တိုင် web portal တွင် ဝင်‌ေရာက်ရှာဖွေပြီး ဝယ်ယူနိုင်ကြောင်း ရှင်းပြပေးမည်

Ooredoo Sim Card ကို Japan နိုင်ငံသို့ Roaming ယူဆောင်သွားပါက အောက်ပါ Operator များနှင့် ချိတ်ဆက်အသုံးပြုနိုင်မှာဖြစ်ပါသည်။

• (a) Airtel

• (b) Smart , Globe

• (c) True Move , AIS

• (d) NTT Docomo

Eain Thone Supernet 30GB_30D (10000 Ks ) အစီအစဉ်ဝယ်ယူလိုသော်လည်း မိမိဖုန်းတွင် မပါဝင်ဘူးဟုပြောနေပါက အောက်ပါအတိုင်းဖြေကြားနိုင်ပါသည်။

• (a) UCC တွင် Champion ဘက်မှ ဝယ်ယူပေးနိုင်ပါသည်။

• (b) Ooredoo Super App တွင်ဝင်ရောက်ဝယ်ယူနိုင်ပါသည်။

• (c) Segmented Offer ဖြစ်တဲ့အတွက် Offer ကမ်းလှမ်းတဲ့ ဖုန်းမှာဘဲဝယ်ယူနိုင်မှာြဖစ်ပါသည်။

• (d) USSD channel တွင် ပြန်လည်ဝယ်ယူကြည့ပေးပါဟု ဖြေကြားမည်။

Supernet Fiber (Welink) customer မှ တည်နေရာ ရွှေ့ပြောင်းလိုကြောင်း ဆက်သွယ်လာပါက ရွှေ့ပြောင်းခ ---- ကျသင့်မည်ဖြစ်ကြောင်း ရှင်းပြပေးရမည် ဖြစ်ပါသည်။

• (a) 60000

• (b) 50000

• (c) 150000

• (d) 55000