quizz 4

Doanh nghiệp nên làm gì để chọn nền tảng phù hợp cho chiến lược tiếp thị truyền thông mạng xã hội? Lựa chọn TẤT CÀ các phương án đúng

• Chỉ đảm nhận số lượng nền tảng có thể chủ động theo kịp

• có thể bắt đầu với nhiều nên tảng để tăng phạm vi tiếp cận

• Có thể bắt đầu với một và sau đó tăng dần dần khi hiểu rõ về các nền tảng

• Chọn dựa trên đối tượng mục tiêu

Tư vấn về những dòng sản phẩm cửa hàng có bán và các chương trình khuyến mãi, tập trung duy trì mới quan hệ tốt đẹp, đề nghị được giúp đỡ nếu lúc cần. Đây là cách ứng xử với chân dung khách hàng mục tiêu nào?

• Khách hàng thông thái

• Khách hàng vãn lai

• Khách hàng không quyết đoán

• Khách hàng biết rõ mình muốn mua gì, nên mua ở đâu

Yếu tố nào cần được xác định đầu tiên trong quá trình thiết lập chiến lược marketing truyền thông xã hội?

• Đimm hình nội dung, phong cách cho kênh truyền thông xã hội

• Lựa chọn nền tảng phù hợp

• Thiết lập mục tiêu phù hợp

• Phát hoa chân dung độc giả mục tiêu

Doanh nghiệp sử dụng Sprout Social để giám sát và điều khiển mạng xã hội là đang sử dụng chiến thuật nào trong marketing theo hành trình khách hàng?

• Ứng dụng công nghệ hiện đại

• Nhắm đối tượng chính xác

• Phương tiện truyền thông được sử dụng phải có khả năng tiếp cận đầy đủ và chính xác đối tượng

• Xây dựng nội dung có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng

Trong chiến dịch nhắm đến đối tượng chính xác, các nhóm đối tượng nào được phân chia theo các giai đoạn của hành trình?

• Nhóm đối tượng đã tương tác

• Nhóm đối tượng rộng

• Nhóm khách hàng đã mua hàng và nhóm những người ủng hộ

• Nhóm khách hàng tiềm năng đã để lại thông tin liên hệ

Xây dựng nội dung theo hành trình trải nghiệm khách hàng cần lưu ý điều gì?

• Nội dung được xây dựng phải có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng

• Nội dung được xây dựng phải mang tính chuyển đổi cao để giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số

• Nội dung được xây dựng phải mang tính giáo dục và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng

• Nội dung được xây dựng phải mang tính giải trí cao nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng

Những yếu tố nào cần thiết của chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội?

• Hiểu rõ đối tượng mục tiêu

• Tạo nhận diện thương hiệu nhất quán

• Thiết lập mục tiêu phù hợp

• Phân tích, báo cáo và điều chỉnh thường xuyên

Việc phân tích trải nghiệm của khách hàng tại các điểm chạm trong hành trình khách hàng giúp doanh nghiệp điều gì?

• Phân bổ nguồn lực truyền thông phù hợp vào mỗi giai đoạn

• Tích hợp hoạt động truyền thông và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn

• Xây dựng nội dung có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng

• Tiết kiệm được chỉ phí cho các chiến dịch digital

Doanh nghiệp có thể vận dụng chiến thuật nào khi triển khai marketing tryền thông mạng xã hội theo hành trình khách hàng?

• Thiết lập mục tiêu kể hoạch rõ ràng

• Xác định rõ hành trình khách hàng của doanh nghiệp

• Nhắm đối tượng truyền thông chính xác

• Xây dựng nội dung có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình khách hàng

Câu hỏi "Bạn muốn độc giả/khách hàng cảm thấy thế nào khi xem nội dung của thương hiệu" được sử ụng để xác định yếu tố nào trong quá trình thiết lập chiến lược marketing truyền thông mạng xã hội?

• Tạo nhận diện thương hiệu nhất quán

• Hiểu rõ đối tượng mục tiêu

• Tiếp cận theo Inbound marketing

• Xây dựng nội dung theo hành trình khách hàng