Connaissance des métiers du commerce

Quel est le rôle principal d'un employé libre-service ?

• Accueillir et conseiller les clients

• Approvisionner et mettre en rayon les produits

• Négocier des contrats avec des clients professionnels

• Réaliser des ventes en ligne

La vente traditionnelle se distingue par :

• L'absence totale de contact avec le client

• La vente directe et le conseil personnalisé en magasin

• Une transaction réalisée uniquement via internet

• Un achat uniquement possible avec un abonnement

Quelle est la principale différence entre un vendeur sédentaire et un commercial ?

• Le vendeur sédentaire travaille uniquement en magasin ou en bureau, tandis que le commercial se déplace pour rencontrer ses clients

• Le vendeur sédentaire vend uniquement en ligne, tandis que le commercial vend en magasin

• Le commercial travaille exclusivement avec des particuliers

• Il n'y a pas de différence, ce sont deux appellations pour un même métier

Quel est l'objectif principal de la prospection en commerce ?

• Fidéliser des clients existants

• Trouver de nouveaux clients et développer son portefeuille

• Gérer les stocks et les réapprovisionnements

• Organiser des promotions en magasin

Le "clic and drive" permet aux clients de :

• Acheter en magasin puis être livrés chez eux

• Commander en ligne et récupérer leur achat dans un point de retrait dédié en voiture

• Faire du shopping en ligne avec un accompagnement par un vendeur en visioconférence

• Louer un véhicule pour se rendre en magasin

Quelle est la différence entre "clic and drive" et "clic and collect" ?

• Il n'y a aucune différence, ce sont deux termes pour le même service

• Le "clic and drive" concerne uniquement l'alimentaire, alors que le "clic and collect" s'applique à tous les produits

• Le "clic and drive" implique un retrait en voiture, tandis que le "clic and collect" signifie un retrait en magasin ou en point de vente

• Le "clic and collect" permet de réserver un produit en ligne sans obligation d'achat

Quel est le principal objectif d'un commercial ?

• Gérer la mise en rayon des produits

• Trouver de nouveaux clients et négocier des contrats

• S'occuper uniquement du service après-vente

• Encaisser les paiements des clients

Quel est l'intérêt du "clic and collect" pour un commerçant ?

• Réduire ses coûts de livraison et attirer des clients en magasin

• Obliger les clients à acheter plus d'articles

• Rendre le magasin totalement digital

• Se débarrasser des stocks invendus

Quel métier du commerce consiste à conseiller des clients en boutique et conclure des ventes ?

• Employé libre-service

• Vendeur en magasin

• Responsable logistique

• Chargé de prospection téléphonique

Pourquoi la prospection est-elle essentielle pour une entreprise ?

• Pour fidéliser les clients existants

• Pour augmenter son chiffre d'affaires en trouvant de nouveaux clients

• Pour gérer plus efficacement les stocks

• Pour éviter d'avoir un site internet