AUR penúltima de Marzo

Describe el Journey de Clientes Nuevos Coppel

• Captura perfecta, Efectividad en AT, Entregas, 1ra compra

• Integración de Exp., Entregas , Ctes,Digitales, 1ra compra

• Solicitudes, AA, Entregas, Ctes.Digitales, 1ra compra.

• Solicitudes , Entregas, Ctes,Digitales, AA y 1ra Compra.

Acción de arranque y enfoque del GF con su Equipo antes de Inicio de dia

• Revisar que llegue todo el personal uniformado

• Realizar Minijunta

• Hacer apertura eficiente

• Entregar tarjetas

Es una de las mejores practicas de Captación

• Promoción en ventanillas y uso de simuladores de inversiones

• Cambaceo en colonias de riesgo

• Asignación de Metas a colaboradores de tienda

• Llevar registro de los clientes digitales

Meta de referidos de Captación en Ventanillas

• 1 Pagaré semanal por colaborador

• 1 Inversión o Pagaré efectivo por día por colaborador

• 1 Inversiones o Pagarés efectivos por semana por colaborador

• 3 Pagarés efectivos por quincena por colaborador

Es una de las Buenas Practicas de Colocación:

• Conocimiento de incentivos

• Conocer su meta de prestamos

• Conocer la meta de TDC V

• Entregar créditos aún cuando no se usen.

Meta de Saldo de Cartera por promotor por día

• $20,000.00

• $50,000.00

• $10,000.00

• $5,000.00

Meta de Referidos de ventanilla en Prestamos Bancoppel

• P.Bancoppel por semana por colaborador

• P.Bancoppel por mes por colaborador

• P.Bancoppel por dia por colaborador

El cliente es tu prioridad, significa

• Apurarme en mi actividad administrativa para ocuparme del cliente

• Debo atenderlo en cuanto termine la limpieza de mi área

• Pausar lo que estoy haciendo para atender de inmediato al cliente

Empatiza con tu cliente en el Decálogo de Atn. Y Serv. significa:

• Escucharlo con atención

• Comprender sus necesidades

• Ofrecer soluciones que satisfagan sus necesidades

• Todas las anteriores

Es el tercero de los 7 pasos de la venta

• Probar Cerrar

• Manejo de Resistencias

• Detector de Necesidades

• Presentación del Producto