EVALUACIÓN 1: MANEJO DE CONFLICTOS

¿Cuál de las siguientes estrategias de manejo de conflictos se enfoca en la cooperación de ambas partes para encontrar una solución que beneficie a todos?

• 1. Evitación

• 1. Confrontación

• 1. Compromiso

• 1. Colaboración

En una situación de conflicto, la estrategia de evitación es:

• 1. Buscar una solución que satisfaga a ambas partes.

• 1. Ignorar el conflicto y no involucrarse en la discusión.

• 1. Imponer una solución unilateralmente.

• 1. Buscar ganar a toda costa.

¿Qué es lo más importante a tener en cuenta al aplicar una estrategia de colaboración?

• 1. Evitar que las partes involucradas lleguen a un acuerdo.

• 1. Ganar el conflicto para uno mismo.

• 1. Ceder ante la presión de una de las partes para terminar rápido.

• 1. La satisfacción de ambas partes mediante una solución innovadora y mutuamente beneficiosa.

La estrategia de colaboración busca que ambas partes encuentren una solución que maximice los beneficios para todos los involucrados

• Verdadero

• Falso

La estrategia de competencia se utiliza cuando una de las partes quiere ganar a toda costa, sin considerar los intereses de la otra parte

• Verdadero

• Falso

La estrategia de evitación es la mejor solución cuando se desea que el conflicto se resuelva por sí solo sin intervención

• Verdadero

• Falso