10 dicas de atendimento humanizado na hotelaria
Authored by Paulo Moutinho
Hospitality and Catering
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quais são os mínimos necessários ao lidarmos com clientes (3 opções certas)
Respeito
Apatia
Educação
Gentileza
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Atendimento humanizado é quando o estabelecimento demonstra ao cliente que aquele cliente é só mais um
Verdadeiro
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O melhor atendimento que podemos proporcionar é o atendimento
+ Robôtico
Personalizado
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
O contacto entre colaborador do hotel e hóspede terá um impacto na experiência do cliente
Verdadeiro
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
No relacionamento com o cliente, a fidelização pode ser obtida através
Preços + baixos
Obras no alojamento
Relação próxima e verdadeira
Descontos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A forma como nos relacionamos com o cliente é importante, no entanto não é uma forma de competirmos com concorrentes
Verdadeiro
Falso
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
O Atendimento ao cliente deve ser (2opções corretas)
Robôtico
Personalizado
Rígido
Humanizado
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