comunicação E VENDAS ATÉ AULA 4

1. No modelo de Shannon & Weaver, qual fator pode distorcer ou interferir na mensagem transmitida?

• 2. Ruído

• 1. Canal

• 1. Destinatário

• 1. Intenção

1. Qual autor destaca que a parte mais importante da comunicação é “ouvir o que não foi dito”?

• 1. Harold Lasswell

• 1. Wilbur Schramm

• 1. Peter Drucker

• 1. Claude Shannon

1. Qual dos seguintes NÃO é um propósito da comunicação?

• 1. Informar

• 1. Persuadir

• 1. Relacionar-se

• Isolar

1. Qual das alternativas abaixo NÃO é uma dica para uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho?

• 1. Dar e receber feedback

• 2. Utilizar gírias e expressões informais

• 1. Ser claro e objetivo

• 1. Ouvir ativamente

1. No processo de comunicação, qual é a função principal do emissor?

• A) Receber a mensagem e interpretá-la.

  .

• C) Iniciar o processo, criando e enviando a mensagem.

• D) Eliminar todos os ruídos e barreiras.

• E) Escolher o canal mais caro

1. O que o emissor deve considerar antes de criar a mensagem?

• A) Escolher um idioma incompreensível ao receptor para garantir atenção.

• B) Definir objetivo, tom, linguagem e adequar ao público, levando em conta o contexto.

• C) Ignorar o feedback do receptor e focar apenas no conteúdo da mensagem.

• D) Repetir a mesma informação várias vezes sem se preocupar com clareza.