Thi chuyên môn nghiệp vụ tháng 3

Mục tiêu an toàn năm 2025 đối với sự cố và tai nạn tàu bay trên đường CHC là gì?

• Không quá 1 sự cố
• Không quá 2 sự cố
• Duy trì ở mức 0
• Giảm 10% so với năm 2024

Cảng HKQT Vân Đồn đặt mục tiêu tỷ lệ vật thể lạ, vật ngoại lai năm 2025 giảm bao nhiêu % so với năm 2024?

• 3
• 5
• 7
• 9

Chỉ số nào sau đây KHÔNG phải là một mục tiêu an toàn của Cảng HKQT Vân Đồn năm 2025?

• Chỉ số sự cố tàu bay
• Chỉ số vi phạm đường CHC
• Chỉ số tắc nghẽn giao thông trên cầu cạn
• Chỉ số va chạm với chim

Mục tiêu về sự cố hành khách bị thương trong năm 2025 của Cảng HKQT Vân Đồn là gì?

• Không quá 2 sự cố
• Không quá 5 sự cố
• Giảm 50% so với năm 2024
• Duy trì ở mức 0

Mục tiêu đối với mức độ sẵn sàng & độ tin cậy của hệ thống trong năm 2025 là gì?

• Duy trì ở mức 0
• Đảm bảo trên 90% độ tin cậy
• Chỉ số này không được đề cập
• Giữ nguyên mức của năm 2023

Nguyên nhân nào dẫn đến rủi ro không đảm bảo chất lượng dịch vụ trong vận hành khai thác?

• Hệ thống phát thanh dừng hoạt động
• Nhân viên làm thủ tục sai sót
• Thiếu biển báo trong nhà ga
• Cổng ra tàu bay bị lỗi

Để khắc phục rủi ro, Cảng HKQT Vân Đồn đã làm gì để đảm bảo hệ thống phát thanh?

• Cắt hợp đồng với nhà thầu
• Chuyển sang loa tay
• Tìm kiếm nhà thầu mới
• Hủy bỏ phát thanh tự động

Cảng HKQT Vân Đồn thành lập đơn vị nào để kiểm soát chất lượng vệ sinh nhà ga?

• Tổ Kiểm soát chất lượng dịch vụ
• Đội giám sát an ninh sân bay
• Tổ Giám sát vệ sinh nhà ga
• Phòng vận hành kỹ thuật

Trong quý II/2025, Cảng HKQT Vân Đồn sẽ thực hiện hoạt động nào để giảm thiểu rủi ro?

• Họp giao ban với nhà thầu vệ sinh và cây xanh
• Tổ chức khảo sát chất lượng dịch vụ
• Diễn tập xử lý tình huống thực tế
• Cả A, B và C

Tổ AT&KSCL có trách nhiệm gì trong việc quản lý rủi ro chất lượng dịch vụ?

• Thực hiện khảo sát CLDV định kỳ
• Giám sát và báo cáo chất lượng dịch vụ
• Thành lập đoàn kiểm tra CLDV
• Cả A, B và C