«Рекомендации идеальному слушателю»

1. Какой из перечисленных качеств наиболее важно для идеального слушателя?

• A) Умение быстро отвечать

• B) Умение перебивать собеседника

• C) Активное слушание

• D) Избегание зрительного контакта

2. Что такое активное слушание?

• A) Подтверждение понимания через вопросы и уточнения

• B) Невнимательное кивание головой

• C) Частое переключение темы разговора

• D) Избегание разговоров

3. Какой невербальный сигнал показывает, что человек действительно слушает?

• A) Складывание рук на груди

• B) Поддержание зрительного контакта

• C) Частый взгляд на телефон

• D) Зевота во время разговора

4. Какой фактор НЕ способствует эффективному слушанию?

• A) Внимательное отношение к словам собеседника

• B) Проявление эмпатии

• C) Частые перебивания

• D) Поддержание нейтрального тона голоса

5. Что помогает лучше понять собеседника?

• A) Использование закрытых вопросов

• B) Пассивное слушание

• C) Задавание уточняющих вопросов

• D) Игнорирование жестов и мимики

6. Какое поведение характерно для плохого слушателя?

• A) Перефразирование сказанного собеседником

• B) Поддержание диалога

• C) Частые взгляды на телефон

• D) Демонстрация интереса к теме

7. Что помогает создать доверительную атмосферу при разговоре?

• A) Использование агрессивного тона

• B) Нетерпеливое ожидание своей очереди говорить

• C) Проявление эмпатии и сочувствия

• D) Переключение внимания на другие дела

8. Почему важно уметь слушать?

• A) Чтобы быстрее закончить разговор

• B) Чтобы понять точку зрения собеседника

• C) Чтобы избежать общения

• D) Чтобы показать свое превосходство

9. Как можно показать, что вы внимательно слушаете?

• A) Использовать слова-сигналы («Понимаю», «Интересно»)

• B) Перебивать собеседника

• C) Стараться говорить больше, чем он

• D) Сидеть с закрытыми глазами

10. Какой из этих факторов мешает активному слушанию?

• A) Спокойная обстановка

• B) Шум и посторонние разговоры

• C) Устранение отвлекающих факторов

• D) Поддержание зрительного контакта