NỘI QUY GREEN CENTER

Nhân viên cần thực hiện chấm công khi nào?

• Khi bắt đầu ca làm việc và kết thúc ca làm việc

• Khi có khách hàng đến

• Chỉ khi bắt đầu ca làm việc

• Chỉ khi kết thúc ca làm việc

Nhân viên được phép chấm công trước khi bắt đầu ca làm việc bao nhiêu phút?

• 5

• 10

• 15

• 20

Nếu nhân viên tự ý nghỉ mà không thông báo trước, điều gì sẽ xảy ra?

• Vẫn được thanh toán lương

• Được thưởng

• Được nhắc nhở

• Không được thanh toán lương

Muốn dừng làm việc lại quán cần thông báo trước bao nhiêu ngày?

• 5

• 10

• 15

• 20

Nhân viên trong trường hợp có việc đột xuất cần làm gì?

• Có thể làm việc khác

• Được phép nghỉ

• Phải tự tìm người thay hoặc báo QL đến khi cho phépCó thể nghỉ

Khi khách hàng có khiếu nại, nhân viên nên làm gì?

• Bỏ qua khiếu nại

• Lắng nghe và xin lỗi

• Tranh cãi với khách hàng

• Gọi quản lý đến

Nhân viên không được làm gì trong giờ làm việc?

• Nói chuyện với đồng nghiệp

• Dọn dẹp khu vực làm việc

• Chơi điện tử trong giờ làm việc,rời vị trí,sử dụng máy tính tiền vào mục đích khác ngoài công việc quán

• Tiếp xúc với khách hàng

Nhân viên cần bảo vệ tài sản chung như thế nào?

• Chỉ cần báo cáo khi có hư hỏng

• Tháo gỡ thiết bị khi cần

• Không cần quan tâm

• Bảo vệ và không di chuyển thiết bị khi chưa có sự đồng ý

Nhân viên cần thông báo cho ai khi có sự cố xảy ra tại nơi làm việc?

• Khách hàng

• Không cần thông báo

• Quản lý trực tiếp

• Đồng nghiệp

Nhân viên không được làm gì trong giờ làm việc?

• Ăn uống

• Ngủ

• Nói chuyện

• Làm việc