Perguntas sobre o Documento de Produção

O que é o controle de qualidade? Imagine que você é o detetive Daniel, e precisa descobrir o que realmente significa esse termo misterioso!

• Um método para melhorar a qualidade de produtos e serviços.

• Um tipo de comida.

• Um jogo de tabuleiro.

• Uma dança tradicional.

Imagine que você é o gerente de qualidade de uma empresa chamada 'Qualidade Suprema'. Qual é a principal preocupação do gerenciamento estratégico da qualidade?

• Concorrer no mercado e satisfazer as necessidades do cliente, assim como Aria e Mia sempre fazem!

• Aumentar os preços dos produtos, como Henry sugere em suas brincadeiras.

• Reduzir a qualidade dos serviços, o que deixaria Aria e Mia chocadas!

• Ignorar as expectativas do cliente, algo que Henry nunca faria.

Imagine que você é um detetive de qualidade como a Nora, o Benjamin e o David! O que significa quando você encontra um produto com qualidade?

• Significa que ele deve ser barato.

• Significa que ele deve ser bonito.

• Significa que ele deve mostrar durabilidade, confiabilidade, precisão, facilidade de operação e manutenção.

• Significa que ele deve ser popular.

Durante uma aula inspiradora, Grace perguntou: "Quem disse que 'Qualidade não é um acidente. É sempre o resultado de um esforço inteligente.'?"

• Albert Einstein

• Deming

• Isaac Newton

• Marie Curie

Imagine que você é o gerente de uma fábrica de chocolates, e seu objetivo é garantir que cada cliente saia com um sorriso no rosto. O que é Qualidade Total?

• Gestão que busca a satisfação do cliente em toda a organização, assim como Harper faz com seus amigos!

• Foco apenas em produtos, como Liam quando está concentrado em seu videogame.

• Apenas uma técnica de vendas, como Rohan tentando vender limonada no verão.

• Um tipo de produto específico, como o chocolate favorito de Harper.

Por que Anika, Abigail e Zoe acham que envolver todos os colaboradores na Qualidade Total é como uma festa de equipe?

• Porque promove uma cultura de melhoria contínua, onde todos dançam juntos para o sucesso!

• Porque aumenta o número de produtos, como se fossem balões em uma festa.

• Porque reduz o número de funcionários, como se estivessem cortando a lista de convidados.

• Porque foca apenas em vendas, como se fosse uma venda de ingressos para um show.

Imagine que você é o gerente de uma loja mágica onde Nora, Avery e Elijah são seus clientes mais frequentes. Em que as empresas devem focar para assegurar que eles sempre saiam sorrindo, garantindo qualidade no atendimento e eficiência?

• Em processos encantados.

• Apenas em produtos mágicos.

• Somente em marketing de feitiços.

• Apenas em preços de poções.

Imagine que você é um chef de cozinha como o famoso Liam. Como você garantiria a qualidade dos seus pratos deliciosos?

• Com uma equipe bem treinada, processos controlados e ingredientes de alta qualidade.

• Com sorte e improvisação, como um jogo de dados na cozinha.

• Com pressa e ingredientes baratos, como um chef apressado.

• Com qualquer tipo de processo e ingredientes, sem se preocupar com a qualidade.

Imagine que você é o gerente de uma fábrica de chocolates mágicos! O que é necessário para garantir a qualidade dos seus deliciosos produtos?

• Planejamento e sistematização dos processos, como Nora sempre faz!

• Desorganização e falta de controle, como Charlotte nunca recomendaria.

• Uso de materiais de baixa qualidade, o que William evitaria a todo custo.

• Ignorar o planejamento, algo que nenhum bom gerente faria.

Imagine que você é um detetive da Qualidade Total! Qual é o primeiro princípio fundamental que você deve seguir para resolver o mistério da satisfação do cliente? Harper, Elijah e Kai estão contando com você!

• Foco no cliente

• Liderança

• Empoderamento dos colaboradores

• Inovação contínua