Preguntas sobre Calidad y Competitividad

¿Cuál fue uno de los primeros registros históricos relacionados con la calidad?

• Las leyes romanas

• El Código de Hammurabi

• La Constitución de México

• La Revolución Industrial

¿Cuál de los siguientes autores definió la calidad como "adecuado para el uso"?

• Walter Shewhart

• Kaoru Ishikawa

• Joseph Juran

• Phil Crosby

¿Qué etapa del movimiento por la calidad introduce la Administración de la calidad total?

• Inspección

• Aseguramiento de la calidad

• Control estadístico de la calidad

• Administración de calidad total

¿Cuál es la única norma de la familia ISO 9000 que es certificable?

• ISO 9000

• ISO 9001

• ISO 9004

• ISO 19011

¿Quién desarrolló el diagrama de pescado o de causa-efecto?

• Joseph Juran

• Armand Feigenbaum

• Kaoru Ishikawa

• Edwards Deming

¿Qué norma en México está alineada completamente con la ISO 9001:2015?

• NMX-CC-9001-IMNC-2015

• NMX-CC-14001-IMNC-2015

• NMX-CC-50001-IMNC-2015

• NMX-CC-45001-IMNC-2015

¿Cuál es uno de los principios fundamentales de la norma ISO 9001?

• Creación de equipos interdisciplinarios

• Enfoque al cliente

• Gestión ambiental

• Reducción de costos

¿Qué metodología mide el impacto de la calidad del producto en el desempeño corporativo?

• Six Sigma

• Ciclo PDCA

• PIMS

• Lean Manufacturing

¿Qué organismo define la competitividad como "el conjunto de instituciones, políticas y factores que determinan el nivel de productividad de un país"?

• Michael Porter

• Foro Económico Mundial

• Inegi

¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del concepto de competitividad empresarial?

• Productividad

• Innovación

• Rivalidad entre proveedores