Funciones administrativas

¿Qué es el liderazgo?

• La capacidad de un individuo para influir en el comportamiento de un grupo

• La habilidad de un grupo para influir en un individuo

• La capacidad de un individuo para controlar a otros

• La habilidad de un individuo para trabajar de forma independiente

¿Cuál es uno de los componentes del liderazgo?

• La competencia entre líderes

• La exclusión de los seguidores en la toma de decisiones

• La sumisión de los seguidores al líder

• La autoridad o poder del líder

¿Cuál es una característica del liderazgo democrático?

• La sumisión de los seguidores al líder

• La exclusión de los seguidores en la toma de decisiones

• La autoridad o poder del líder

• La toma de decisiones consultando a los subordinados

¿Cuál de las siguientes opciones es una característica de un buen líder?

• Falta de visión

• Incapacidad para delegar tareas

• Habilidad para inspirar confianza en el equipo

• Falta de respeto hacia los miembros del equipo

Solo hay un estilo adecuado de liderazgo

• VERDADERO

• FALSO

El estilo propio de liderazgo será el mismo en toda mi carrera profesional

• VERDADERO

• FALSO

¿Debo conocer los factores internos formales y los factores internos informales para tomar una buena decisión?

• Verdadero

• Falso

Habilidades propias de un líder:

• Capacidad de comunicación

• Capacidad de negociación

• Capacidad de persuasión (influir en los demás)

• Todas las anteriores

cuantas funciones administrativas existen

• 3 funciones

• 7 funciones

• 10 funciones

• 5 funciones

Implementación de una nueva política de atención a clientes que tiene como fin aumentar la satisfacción un 8%

• Planeación

• Organización

• Dirección

• Control