Management de la qualitè

Quelle étape de la méthode 8D est principalemet axée sur la sécurisation du client:

• Etape 4-Identifier les causes racines

• Etape 6-Mettre en oeuvre les actions correctives

• Etape 3-Mettre en oeuvre les actions immediates

• Etape 7-Mettre en oeuvre les actions préventives

Quelle difference fondamentale distingue la méthodologie DMAIC de la méthodologie DMADV:

• DMAIC se concentre sur l’amélioration continue des processus existants tandis que DMADV vise à développer de nouveaux processus ou produits

• DMADV se concentre sur l’amélioration continue des processus existants tandis que DMAIC vise à développer de nouveaux processus ou produits

Pour établir le diagramme Ishikawa, on utilise souvent l’expression mnémotechnique ‘’les 5M”. Que signifie ces’’ 5M”:

• Marketing,management,méthode,matière,métrologie

• Main d’oeuvre,marketing,méthode,matière,milieu

• Milieu,matière,main d’oeuvre,méthode,moyens

• Métrologie,Moyens,milieu,motivation,main d’oeuvre

Le lean a pour objectif de:

• Améliorer la qualité

• Réduire les reclamations clients

• Améliorer la productivité

La certification d’entreprise est définitivement acquise pour une entreprise dés lors qu’elle a satisfait aux exigences de l’audit de certification:

• Vrai

• Faux