HBB CX Team SMR Gel-3

Apa itu inivasi layanan digital atau DSI?

• Penawaran layanan produsen dari penggunaan teknologi digital yang menciptakan nilai bagi pelanggan dan produsen

• Penggunaan teknologi canggih

• Alat ukur untuk penggunaan teknologi

• Penawaran layanan online

Apa manfaat DSI/inovasi layanan digital bagi produsen?

• Peningkatan pendapatan dan peningkatan penawaran yang ada

• Peningkatan penawaran saja

• Peningkatan pelanggan

• Peningkatan pendapatan

Yang bukan sikap kita dalam bertahan di era digitalisasi adalah

• Memahami etika digital, berinovasi dan menggunakan teknologi secara bijak

• Tidak mengupgrade skil dan pehaman tentang digitalisasi

• Memanfaatkan teknologi utk hal hal yg positif

• Menggunakan platform digital untuk membangun koneksi dan mengembangkan ide kreatif

Manfaat layanan publik Digital adalah

• Akses yang lebih mudah

• Efisiensi Waktu

• Biaya yang lebih Hemat

• A, B, C benar

Contoh layanan digital di Prodia

• Uby prodia

• Prodia For doctor

• Prodia home service

• A, B, C benar

Body language communication, atau bahasa tubuh adalah komunikasi ?

• Verbal

• Non Verbal

• Verbal dan Non Verbal

• Semua jawaban salah

Body language communication ber fungsi Penting dalam Interaksi Sosial, yang bukan merupakanfungsi pentingnya adalah

• Membangun hubungan

• Mengekspresikan diri

• Mendeteksi kebohongan

• Menyampaikan pesan

Jenis-jenis Body Language?

• Ekspresi wajah & Kontak mata

• Postur tubuh, Sentuhan

• Ekspresi wajah & Sentuhan

• Semua jawaban benar

Tips Supaya Makin Keren Saat Speaking?

• Kontrol Mata dan Kontak Mata

• Postur Tubuh yang Tegap

• Perhatikan teman yng sedang berbicara

• Rileks & Pahami Bahasa Tubuhmu Sendiri

Contoh Komunikasi verbal adalah ?

• Penampilan

• Berbicara

• menulis surat

• mengirim pesan teks