
Techniques de vente et objections
Authored by Jérémie Buriez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment s'appelle la technique de réfutation des objections qui s'appuient sur l'avis des clients ?
Valorisation
Anticipation
Témoignage
Écran
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelles sont les techniques de réfutation des objections ?
Valorisation
Reformulation interrogative
Écran
Conclusion directe
Témoignage
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les objections liées aux prix cachent souvent une autre hésitation.
Faux
Vrai
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"Je n'ai pas le temps. Je préfère revenir avec ma fille, elle me conseillera".
Objection sincère
Objection prétexte
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Client : "J'hésite vraiment à acheter ce maillot de bain...". Vendeur : "La promotion se termine ce soir, ce serait dommage de ne pas en profiter !". Quelle est la technique de réfutation prix utilisée ?
Soustraction
Multiplication
Division
Addition
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Client : "J'adore cette veste mais elle est vraiment chère...". Vendeur : "Oui, c'est vrai, c'est une veste d'une qualité exceptionnelle...". Quelle est la technique de réfutation d'objection utilisée ?
Anticipation
Reformulation interrogative
Valorisation
Affaiblissement
Témoignage
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
À quelle(s) occasions les clients peuvent-ils changer de comportement et émettre des objections ?
Lorsqu'ils se sentent trahis.
Lors d'un désaccord ou d'une divergence avec le vendeur.
Lorsque, par exemple, les prix forment un obstacle à la vente.
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