PHÒNG CHỐNG TRỘM CẮP - 2025

HỌ & TÊN - MSNV

1. Các biểu hiện thường gặp của đối tượng nghi vấn trộm cắp (chọn nhiều hơn đáp án)

• a. Đứng gần 1 chiếc xe hoặc ngồi trên xe khá lâu
• b. Di chuyển lòng vòng khá lâu trong bãi
• c. Đeo khẩu trang
• d. Giả vờ sửa xe hoặc tìm chía khóa
• e. Đội mũ che đầu

2. Khi tiếp cận hỏi thăm khách hàng đang ngồi trên xe, nếu khách bỏ đi bạn cần làm gì?

• a. Tiếp tục đi tuần tra
• b. Báo đàm cho BQL và tiếp tục theo dõi xem khách hàng đi đâu.
• c. Ngay lập tức lập biên bản vi phạm quy định bãi xe
• d. Yêu cầu khách hàng xuất trình thẻ xe

3. Các loại thủ đoạn trộm cướp xe máy nào được các đối tượng thường áp dụng hiện nay (chọn hơn 1 đáp áp):

• a. Dùng đoản bẻ khóa xe hoặc gây chập điện để mở khóa xe
• b. Chen lấn và phóng vọt cổng kiểm soát
• c. Làm thẻ từ giả
• d. Dán chồng biển số hoặc chuẩn bị sẵn biển số giống xe trong bãi

4. Khi thấy KH bỏ quên chìa khóa trên xe thì bạn sẽ xử lý như thế nào? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Để y nguyên, không tác động vào
• b. Không làm bất kỳ hành động nào ngoài việc rút chìa khóa, đưa về khu vực tập trung chìa khóa quy định
• c. Nếu thấy KH có biểu hiện tìm kiếm chìa khóa thì thông báo cho KH đến khu vực tập trung chìa khóa để kiểm tra
• d. Khi khách hỏi là lập tức giao chìa khóa ngay để tránh mất thời gian và không để khách phiền lòng
• e. Chỉ giao trả chìa khóa cho KH khi đã xác định được là người lái hoặc chủ phương tiện

5. Chọn vị trí smart key (chìa khóa thông minh) ở vị trí tắt máy an toàn: (chọn nhiều hơn 1 đáp án):

• A.
• B
• C
• D
• F

6. Đối với NV cổng kiểm soát, khi đang check out cho 1 chiếc xe mà bạn phát hiện có xe khác chen xe lên bạn cần làm gì?

• a. Vẫn tiếp tục hướng dẫn cho xe phía trước ra khỏi cổng.
• b. Tạm ngưng cho xe ra và mời khách hàng phía sau lui về rồi cho xe ra tiếp
• c. Báo ban quản lý hỗ trợ
• d. Giải quyết cho xe vượt lên ra trước.

7. Nếu bạn phụ trách lối ra và phát hiện trường hợp khác người lái, bạn cần làm gì?

• a. Hỏi thăm KH có phải làm người lái vào hay không. Nếu KH xác nhận họ không phải là người lái vào thì nhờ KH thông cảm chờ bạn ít phút để kiểm tra thêm thông tin. Đàm báo ECR hỗ trợ xử lý.
• b. Xem nếu đúng thẻ và đúng xe thì cho ra
• c. Yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ xe và giấy tờ tùy thân kiểm tra rồi mới cho ra
• d. Câu b và c.

8. Khi thấy KH dắt bộ xe máy hay ngồi trên xe đẩy xe mà xe không nổ máy thì xử lý ra sao?

• a. Đàm ngay cho BQL về việc có xe máy dẫn bộ.
• b. Đọc thông tin biển số xe để MO CKS kiểm tra đặc điểm người lái xe vào.
• c. Nếu kết quả trùng khớp thì tiến tới hỗ trợ KH. Không trùng khớp thì thông báo cho CKS, ECR, MO tập trung lưu ý tại CKS mà xe này đang chuẩn bị ra ngoài.
• d. Cả 3 câu đều đúng

9. Trong trường hợp, KH đến báo với bạn là làm mất chìa khóa, nhờ bạn hỗ trợ chỉ chỗ làm chìa khóa sau khi lấy xe ra, bạn sẽ xử lý ra sao?

• a. Nhiệt tình hỗ trợ để giúp đỡ KH chỗ làm chìa khóa xe
• b. Nhờ KH cho xem thông tin thẻ xe để kiểm tra hình ảnh người lái vào có trùng khớp hay không. Nếu trùng khớp thì hỗ trợ KH.
• c. Nếu hình ảnh lái vào không trùng khớp thì phải kiểm tra Cavet xe để xác định chủ quyền xe trước khi hỗ trợ KH.
• d. Câu b và c