Funciones y Cargos en Informática Administrativa

¿Cuáles son las principales funciones de un Licenciado en Informática Administrativa?

• Optimizar procesos empresariales mediante el uso de tecnología.

• Mantenimiento de hardware

• Desarrollo de videojuegos

• Diseño gráfico

Menciona tres cargos que puede ocupar un Licenciado en Informática Administrativa.

• Técnico en Redes

• Analista de Sistemas, Gerente de Tecnología de la Información, Consultor en Informática

• Administrador de Base de Datos

• Desarrollador de Juegos

¿Dónde se suele ubicar el departamento de sistemas en una empresa?

• En la sede central o en un área dedicada a la tecnología.

• En el departamento de recursos humanos.

• En la planta de producción.

• En la sala de descanso.

¿Qué aplicaciones informáticas son comunes en la estructura organizacional de una empresa?

• Aplicaciones de edición de video, AutoCAD

• Software de diseño gráfico, iTunes

• Herramientas de gestión de proyectos, software de contabilidad, CRM, plataformas de comunicación y HRM.

• Juegos de simulación empresarial, Adobe Photoshop

¿Cómo se administra el área de informática en una organización?

• La capacitación del personal no es relevante para la administración del área de informática.

• El área de informática se gestiona sin necesidad de políticas de seguridad.

• La administración del área de informática se basa únicamente en la compra de hardware.

• Mediante la gestión de recursos tecnológicos, políticas de seguridad y capacitación del personal.

Clasifica los servicios que ofrece el departamento de sistemas.

• gestión de proyectos, Alta y baja de personal

• diseño gráfico, Administración de nóminas

• Soporte técnico, desarrollo de software, gestión de redes, seguridad informática, mantenimiento de hardware.

• análisis de mercado, Administración de redes sociales

¿Qué es el catálogo de servicios en el departamento de sistemas?

• Es un informe sobre el rendimiento del departamento de sistemas.

• Es un manual de usuario para el software del departamento.

• Es un documento que lista y describe los servicios ofrecidos por el departamento de sistemas.

• Es un registro de empleados del departamento de sistemas.

Define qué es un SLA y cómo se clasifican.

• Los SLAs solo se aplican a empresas grandes y se clasifica en SLA basado en servicio, cliente y multinivel.

• Un SLA es un acuerdo que define el nivel de servicio esperado y se clasifica en SLA basado en servicio, cliente y multinivel.

• Un SLA es un tipo de contrato laboral y se clasifica en SLA basado en servicio, cliente y multinivel.

• Un SLA es un acuerdo de confidencialidad y se clasifica en SLA basado en servicio, cliente y multinivel.

¿Qué son las KPIs y para qué se utilizan?

• Las KPIs son solo estadísticas que no tienen relación con los objetivos empresariales.

• Las KPIs son herramientas de marketing utilizadas para aumentar las ventas.

• Las KPIs son informes financieros que analizan el gasto de la empresa.

• Las KPIs son métricas que evalúan el éxito y se utilizan para medir el progreso hacia objetivos específicos.

Son elementos indispensables en los SLAS

• Partes interesadas, medidas de seguridad tomadas, firmas.

• Descripción de los servicios, Horarios, medios de contacto, procedimiento.

• Métricas y Gestión de riesgos.

• Frecuencia de cambios, firmas, políticas.