Quiz sobre Gestión del Cambio

¿Cuál es uno de los factores que impulsan el cambio en las empresas?

• Aumento de costos

• Falta de competencia

• Avances tecnológicos

• Estabilidad del mercado

¿Qué barrera impide la adaptación al cambio en las organizaciones?

• Resistencia interna

• Flexibilidad organizacional

• Comunicación efectiva

• Innovación constante

¿Cuál es una estrategia efectiva para gestionar el cambio?

• Evitar la capacitación

• Liderazgo sólido

• Ignorar a los empleados

• Mantener estructuras rígidas

¿Qué error común se comete en la toma de decisiones?

• Análisis de datos

• Exceso de confianza

• Participación de equipos

• Identificación de riesgos

¿Qué lección clave se puede aprender del caso de Marks & Spencer?

• No es necesario escuchar a los clientes

• Es importante anticipar y manejar el cambio

• La complacencia organizacional es beneficiosa

• La innovación no es relevante

¿Cuál es una recomendación para mejorar la toma de decisiones?

• Ignorar el contexto del mercado

• Fijar prioridades claras

• Evitar la creatividad

• Concentrarse en detalles menores

¿Qué factor contribuyó al declive de Marks & Spencer?

• Aumento de la lealtad del cliente

• Mejora en la rentabilidad

• Pérdida de visión comercial

• Enfoque en la innovación

¿Qué acción tomó Luc Vandevelde para recuperar Marks & Spencer?

• Cerrar tiendas no rentables

• Aumentar el número de tiendas

• Desatender las quejas de los clientes

• Reducir la publicidad

¿Qué empresa falló por no prever el exceso de capacidad en el mercado?

• Marks & Spencer

• IBM

• Coca-Cola

• Marconi

¿Cuál es la clave para el éxito en la toma de decisiones estratégicas?

• Evitar la evaluación constante

• Tomar decisiones sin información

• Actuar sin consultar al equipo

• Tomar decisiones con información y visión