RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LOS CENTROS ESCOLARES

¿Qué es un conflicto según el texto?

• Una situación donde las emociones no juegan un papel importante.

• Una situación donde las posiciones, intereses o valores son incompatibles.

• Un desacuerdo que siempre termina en violencia.

• Una situación que no puede resolverse.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica del conflicto mencionada en el texto?

• Es inherente a las relaciones humanas.

• Siempre se resuelve pacíficamente.

• Tiene diferentes etapas.

• Puede desencadenar reacciones violentas.

¿Qué estilo de resolución de conflictos se describe como 'gano-pierdes'?

• Cooperación y negociación razonada.

• Competición.

• Acomodación o sumisión.

• Evasión.

¿Cuál es un indicio de que hay un conflicto, según el texto?

• Las partes están completamente de acuerdo.

• No hay tensión entre las partes.

• Las necesidades e intereses de personas o grupos se contraponen.

• La situación genera felicidad y satisfacción.

¿Qué se necesita para afrontar y resolver un conflicto de manera efectiva?

• Ignorar el conflicto hasta que desaparezca.

• Desarrollar valores, habilidades y estrategias.

• Evitar el diálogo y la comunicación.

• Imponer la propia opinión sin considerar a los demás.

¿Qué papel juega la escucha activa en la resolución de conflictos?

• Permite imponer la propia opinión.

• Facilita la comunicación necesaria para resolver un conflicto.

• Es irrelevante en el proceso de resolución.

• Genera más conflictos.

¿Cuál es el rol del mediador en un proceso de mediación?

• Tomar decisiones por las partes en conflicto.

• Ser imparcial y neutral, promoviendo la comunicación y acuerdos.

• Imponer soluciones a las partes.

• Ignorar los argumentos de las partes.