Quiz sobre Métricas de Sucesso na Jornada do Cliente

Qual métrica mede o custo médio para adquirir um novo cliente?

• Customer Lifetime Value (LTV)

• Churn Rate

• Net Promoter Score (NPS)

• Customer Acquisition Cost (CAC)

O que mede a probabilidade de um cliente recomendar uma empresa a terceiros?

• Customer Lifetime Value (LTV)

• Churn Rate

• Net Promoter Score (NPS)

• Customer Acquisition Cost (CAC)

Qual das seguintes métricas é crucial para prever receitas futuras?

• Churn Rate

• Customer Acquisition Cost (CAC)

• Taxa de Retenção

• Customer Lifetime Value (LTV)

Qual é um dos principais desafios na definição de métricas em ambiente digital?

• Alta taxa de retenção

• Baixa taxa de conversão

• Excesso de clientes

• Falta de ferramentas integradas

Qual métrica avalia a capacidade da empresa de manter clientes ao longo do tempo?

• Net Promoter Score (NPS)

• Taxa de Retenção

• Customer Lifetime Value (LTV)

• Churn Rate

O que é um OKR?

• Uma metodologia para alinhar objetivos estratégicos

• Um modelo de negócios

• Uma ferramenta de marketing digital

• Um tipo de métrica financeira

Qual métrica é utilizada para medir a satisfação do cliente em serviços financeiros?

• Taxa de Abandono de Carrinho

• Taxa de Conversão

• Customer Lifetime Value (LTV)

• Net Promoter Score (NPS)

Qual é a principal função do Customer Lifetime Value (LTV)?

• Calcular a taxa de churn

• Representar o valor financeiro esperado de um cliente

• Avaliar o custo de aquisição de clientes

• Medir a satisfação do cliente

Qual métrica é utilizada para medir a eficácia de campanhas de marketing em e-commerce?

• Taxa de Conversão

• Customer Acquisition Cost (CAC)

• Churn Rate

• Net Promoter Score (NPS)

Qual é um dos objetivos principais ao alinhar métricas com os objetivos do negócio?

• Melhorar a experiência do cliente

• Reduzir a equipa de vendas

• Aumentar a carga de trabalho

• Aumentar o número de produtos