W2 Zarządzanie relacjami z klientami

W2 Zarządzanie relacjami z klientami

University

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

PwI_02

PwI_02

University

15 Qs

Myślenie projektowe_empatyzacja_cz.1

Myślenie projektowe_empatyzacja_cz.1

University

15 Qs

negocjacje

negocjacje

University

17 Qs

QUIZ

QUIZ

University

13 Qs

Bankowość

Bankowość

University

20 Qs

Jednostki Gospodarcze

Jednostki Gospodarcze

University

13 Qs

Ubezpieczenie emerytalne

Ubezpieczenie emerytalne

University

12 Qs

Teorie handlu zagranicznego

Teorie handlu zagranicznego

University

20 Qs

W2 Zarządzanie relacjami z klientami

W2 Zarządzanie relacjami z klientami

Assessment

Quiz

Business

University

Medium

Created by

Artur Smolik

Used 6+ times

FREE Resource

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Co oznacza skrót CRM?

Client Relationship Model

Customer Relationship Management

Client Resource Management

Customer Retention Management

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie są etapy lojalności klienta?

Preferencja, Zaufanie, Satysfakcja, Klient

Ambasador, Lojalność, Zaufanie, Satysfakcja

Zaufanie, Satysfakcja, Lojalność, Ambasador

Świadomość, Preferencja, Zaangażowanie, Ambasador

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie są cechy lojalności emocjonalnej?

Niska wrażliwość na ofertę konkurencji

Brak silnego przywiązania emocjonalnego

Lojalność oparta na warunkach

Zaufanie i sympatia

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Co to jest Customer Lifetime Value (CLV)?

Koszt pozyskania nowego klienta

Wartość rynkowa firmy

Wartość lojalności klienta

Prognozowana wartość przychodu od klienta

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie są korzyści z lojalnych klientów dla MŚP?

Wyższe koszty marketingu

Niższe koszty pozyskania nowych klientów

Wysoka rotacja klientów

Brak stabilności przychodów

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie są typy programów lojalnościowych?

Zniżkowe, Punktowe, Klient VIP, Klient regularny

Punktowe, Zniżkowe, Premium, Ekskluzywne

Rabatowe, Ekskluzywne, Standardowe, Klasyczne

Punktowe, Rabatowe, Klubowe, Grywalizacja

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Co oznacza NPS?

Net Purchase Score

New Product Score

Net Profit Score

Net Promoter Score

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?