Taller de Habilidades

Un ejemplo de cierre por amarre es:

• El plan ofrece minutos ilimitados nacionales pero también internacionales, ¿Cuál de los dos activamos?

• Hemos habilitado el plan solo a los 200 clientes que quieran el beneficio, y tu fuiste elegido, vamos a registrar tus datos en el sistema.

• Me interesa conocer la opinión que tienes de la propuesta que te hago, de 1 a 10 que tanto te gusta

• Segun lo que te he comentado del servicio, estas deacuerdo en que es lo que necesitas para tu linea ¿Verdad?

Es una característica del producto

• Experiencia del cliente

• Descuentos

• Navegación

• Precio

A que tipo de pregunta pertenece la siguiente frase ¿Cuál es la razón para utilizar mas los minutos que la navegación?

• Capciosa

• Retorica

• Abierta

• Reflexiva

Que tipo de cierre se utiliza cuando no hay algo concreto o se esta indeciso

• Presuntivo

• Amarre

• Resumen

• Alternativa

A que corresponde la siguiente definición: "Funciones o atributos que describen un producto para satisfacer las necesidades del cliente

• Beneficio

• Característica

A que generación se le asigna el estilo de aprendizaje por Investigación, Reuniones, conexiones a internet

• Alfa

• Z

• X

• Y

El beneficio se define como un bien dado o recibido que tiene como objetivo un resultado positivo favoreciendo las partes implicadas; elige un beneficio:

• LDI

• Portabilidad

• Inversión

• Llamadas ilimitadas

Cual es el tipo de pregunta que su propósito es confundir o recibir una respuesta que no se tenia pensado

• Directa

• Capciosa

• Indirecta

• Abierta

Generación entre los 25 y 45 años

• Y

• Baby Boomers

• Z

• Alfa

A que tipo de cierre pertenece el siguiente enunciado

• Para finalizar con tu compra, Validamos tu identidad por medio de un codigo de 4 digitos, Revisa los SMS

• • Recuerda puedes pagar tu factura en la APP o en claro Pay con devolucion de dinero ¿Donde vas a registrar tus pagos?​

• He registrado tu numero en este nuevo servicio, falta la titularidad, dime tus nombres completos y apellidos

• Ya que conoces una parte de nuestra oferta, de 1 a 10 que tan identificado te sientes con ella