
Cuestionario sobre iCoupon
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Alejandro Perez
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8 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué debe recibir un pasajero si el retraso es igual o superior a dos horas?
El derecho de alimentación por un monto equivalente a $ ≥ 0,5 UF
Un nuevo cupón para cada tres horas adicionales de espera
Ninguna de las anteriores
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué debe hacer el agente en el embarque?
Hacer los anuncios correspondientes a la demora / cancelación, instalar los carteles, tarjetas informativas y entregar información al pasajero
Hacer los anuncios correspondientes a la demora / cancelación, instalar los carteles y entregar tarjetas de alimentación
Hacer los anuncios correspondientes a la demora / cancelación, instalar los carteles
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué es el iCoupon?
Ambas son correctas
plataforma especializada en la emisión y gestión de transporte y hotel
plataforma especializada en la emisión y gestión de vouchers digitales
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué deben hacer los pasajeros si no logran hacer uso de su boarding pass?
Acercarse a zona de embarque o Counter para que el duty, supervisor o líder de aeropuerto pueda confirmar con el equipo de customer support el estado del voucher del boarding pass
Esperar en su asiento hasta que el vuelo salga.
Llamar a atención al cliente y gestionar un reclamo
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué información contiene el cartel informativo?
Los comercios asociados a iCoupon.
El horario de vuelos.
Las reglas de seguridad.
Los precios de los productos.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer si el voucher no fue utilizado?
Entregar una tarjeta física.
Informar al pasajero que el voucher está activo.
Cancelar el boarding pass.
No hacer nada.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer si el cupón se encuentra canjeado?
Informar al pasajero que ya ha sido utilizado.
Activar el voucher nuevamente.
Entregar un nuevo cupón.
No hacer nada.
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué deben hacer los duty, supervisor o líder de aeropuerto si el cupón no se encuentra cargado?
Debe confirmar con el equipo de customer support el estado del voucher del boarding pass
Informar al pasajero que no hay solución, que rinda sus gastos a través de nuestro centro de atención de clientes.
Entregar una compensación según tramo
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