El Poder de la Comunicación Organizacional

1.- ¿Cuál es el propósito principal de la comunicación organizacional?

• Transmitir información sin importar su impacto

• Construir una identidad sólida y gestionar crisis

• Asegurar el control absoluto de los empleados

• Evitar cualquier tipo de interacción entre empleados

2.- ¿Cuál de las siguientes no es una clasificación de la comunicación interna?

• Comunicación vertical

• Comunicación transversal

• Comunicación lineal

• Comunicación horizontal

3.- La comunicación interna ayuda a:

• Crear rumores dentro de la empresa

• Generar desconfianza entre empleados y directivos

• Reemplazar el liderazgo en la toma de decisiones

• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador

4.- ¿Qué porcentaje de empleados satisfechos con la comunicación interna planea quedarse en su trabajo, según Staffbase (2024)?

• a) 46%

• b) 56%

• c) 61%

• d) 69%

5.- ¿Cuál fue un ejemplo de mala gestión de comunicación interna que afectó la reputación de una empresa?

• a) Microsoft durante la pandemia

• b) Apple en el lanzamiento del iPhone

• c) Google en su proceso de contratación

• d) Boeing con los accidentes del 737 MAX

6.- ¿Qué herramienta de comunicación interna permite medir el clima organizacional y detectar áreas de mejora?

• a) Reuniones de equipo

• b) Tablones de anuncios

• c) Encuestas y retroalimentación

• d) Boletines informativos

¿Qué herramienta de comunicación externa ayuda a establecer relaciones con medios de comunicación y otros grupos de interés?

• a) Redes sociales

• b) Relaciones públicas

• c) Publicidad

• d) Eventos y patrocinios

¿Qué función tiene la comunicación externa?

• a) Proyectar la identidad de la organización ante el público

• b) Mantener la información en secreto dentro de la empresa

• c) Evitar que los clientes interactúen con la organización

• 
  d) Centralizar la información solo en los directivos

¿Cuál de los siguientes elementos es clave en la gestión de comunicación durante una crisis?

• a) Ser claro, transparente y asumir responsabilidades

• b) Evitar responder ante acusaciones

• c) Ocultar la información lo más posible

• d) Dejar que la crisis se resuelva sola con el tiempo

¿Cuál de las siguientes empresas ha sido reconocida por su comunicación externa efectiva?

• a) BP durante el derrame de petróleo

• 
  b) Apple en la presentación de sus productos

• c) United Airlines en la crisis de 2017

• d) Boeing con el caso del 737 MAX