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Quiz sur la gestion des conflits

Authored by Marion Dumont

Social Studies

Vocational training

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Quiz sur la gestion des conflits
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58 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle approche est la plus efficace pour résoudre un conflit interpersonnel ?

La compétition

La collaboration

L'évitement

L'accommodation

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dans le cadre de la gestion des conflits, quelle technique consiste à reformuler les propos de l'autre pour montrer que l'on a compris ?

L'écoute active

Le feedback

La médiation

L'assertivité

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif principal d'une réunion de médiation ?

Prendre une décision rapide

Renforcer l'autorité du manager

Trouver une solution mutuellement acceptable

Établir une hiérarchie stricte

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel style de gestion de conflit privilégie l'intérêt des deux parties ?

Compétitif

Collaboratif

Évitant

Accommodant

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lors d'un conflit, quel est le premier réflexe à adopter pour maintenir un climat apaisé ?

Réagir immédiatement

Prendre du recul pour analyser la situation

Ignorer le conflit

Imposer sa solution

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la première étape du processus de résolution de conflit ?

Identifier les causes profondes

Prendre conscience du conflit

Recueillir les opinions des parties

Proposer des solutions

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel terme décrit une technique permettant de transformer un conflit en opportunité de dialogue ?

Négociation

Médiation

Arbitraire

Communication non violente

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