Cuestionario sobre la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9001

¿Cuál es el objetivo principal de la Norma NTC-ISO 9001?

• Reducir costos

• Aumentar la producción

• Mejorar la imagen de la empresa

• Demostrar la capacidad de proporcionar productos y servicios

¿Qué organismo edita la Norma NTC-ISO 9001?

• SENA

• DIAN

• ISO

• ICONTEC

¿Qué enfoque promueve la Norma NTC-ISO 9001 para la gestión de la calidad?

• Enfoque a procesos

• Enfoque a productos

• Enfoque a servicios

• Enfoque a costos

¿Qué ciclo se menciona en la Norma para la gestión de procesos?

• PHVA

• PDCA

• DMAIC

• CICLO DE MEJORA

¿Qué principio de gestión de la calidad se menciona en la norma?

• Reducción de costos

• Mejora de imagen

• Aumento de producción

• Enfoque al cliente

¿Qué debe hacer la alta dirección según la Norma NTC-ISO 9001?

• Contratar más personal

• Demostrar liderazgo y compromiso

• Aumentar la producción

• Reducir costos

¿Qué se debe establecer para el sistema de gestión de la calidad?

• Política de calidad

• Estrategia de marketing

• Plan de ventas

• Análisis financiero

¿Qué se debe considerar al planificar el sistema de gestión de la calidad?

• Costos de producción

• Riesgos y oportunidades

• Número de empleados

• Tamaño de la empresa

¿Qué tipo de información debe mantenerse documentada según la norma?

• Información sobre procesos

• Información de ventas

• Información de marketing

• Información financiera

¿Qué se debe hacer para asegurar la competencia del personal?

• Aumentar salarios

• Contratar más personal

• Reducir horas de trabajo

• Proporcionar formación adecuada