Mar căn bản -C2 - 1

Trong hệ thống thông tin marketing, nguồn thông tin từ báo cáo bán hàng nội bộ thuộc loại nào?

• Hệ thống phân tích thông tin

• Hệ thống nghiên cứu marketing

• Hệ thống báo cáo nội bộ

• Hệ thống thu thập bên ngoài

Ví dụ nào sau đây thể hiện hệ thống nghiên cứu marketing hoạt động hiệu quả?

• Vinamilk sử dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng

• Tiki gửi email chăm sóc khách hàng

• The Coffee House khảo sát 5.000 khách hàng để cải tiến trải nghiệm không gian

• Shopee chạy quảng cáo livestream

Hệ thống phân tích thông tin marketing KHÔNG bao gồm công cụ nào sau đây?

• Phân tích cụm

• Mô hình định giá

• Phiếu khảo sát

• Phân tích hồi quy

Apple thường xuyên nghiên cứu thị trường trước khi ra sản phẩm mới. Đây là bước nào trong nghiên cứu marketing?

• Thu thập dữ liệu thứ cấp

• Phân tích thông tin

• Phát hiện vấn đề và xác định mục tiêu

• Thiết lập mô hình dự báo

Câu hỏi “Bạn có thường xuyên mua hàng qua Tiki không?” là dạng câu hỏi:

• Mở

• Phân đôi

• Xếp hạng

• Thang đo Likert

Unilever khảo sát thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm mới qua phiếu bảng hỏi. Đây là ví dụ của:

• Phân tích thống kê

• Phương pháp thực nghiệm

• Điều tra bằng bảng hỏi

• Quan sát bí mật

Trong nghiên cứu marketing, mục tiêu “hiểu rõ lý do khách hàng rời bỏ dịch vụ” là:

• Mục tiêu chung

• Mục tiêu định tính

• Mục tiêu pháp lý

• Mục tiêu định lượng

Trong nghiên cứu marketing, mục tiêu “hiểu rõ lý do khách hàng rời bỏ dịch vụ” là:

• Mục tiêu chung

• Mục tiêu định tính

• Mục tiêu pháp lý

• Mục tiêu định lượng

Phương pháp nghiên cứu điều tra qua bưu điện có nhược điểm gì lớn nhất?

• Dễ bị thiên lệch

• Chi phí cao

• Tỷ lệ phản hồi thấp

• Thời gian quá nhanh

Ví dụ nào thể hiện việc phân tích hồi quy trong marketing?

• Coca-Cola phân tích mối liên hệ giữa chi tiêu quảng cáo và doanh số bán hàng

• Grab thiết kế bảng hỏi khảo sát mức độ hài lòng

• Tiki nghiên cứu hành vi tiêu dùng bằng cách hỏi trực tiếp

• Lazada gửi email xác nhận đơn hàng