RL Tema 19. Cuestionario

¿Cuál es la principal causa de las incidencias físicas en una red local?

• Problemas en la configuración de parámetros de red
• Accidentes
• Incompatibilidad de software
• Problemas en el firewall

¿Qué factor físico influye notablemente en el funcionamiento de los equipos de una red local?

• La calidad del cableado
• El tipo de router
• La ubicación de los servidores
• La temperatura ambiente

¿Cuál es la principal recomendación para evitar problemas de humedad en una red local?

• Revisar periódicamente los equipos
• Instalar detectores de humedad y monitorear
• Colocar los equipos en salas sin ventanas
• Aumentar la capacidad de refrigeración

¿Cuál de las siguientes es una acción recomendada para solucionar problemas en una tarjeta de red?

• Reinstalar el sistema operativo
• Comprobar la conexión entre latiguillo y puerto
• Verificar la configuración del router
• Instalar un nuevo software de seguridad

¿Qué tipo de incidencias son más difíciles de detectar y suelen estar relacionadas con la configuración de los equipos?

• Incidencias físicas
• Incidencias por ataque externo
• Incidencias de seguridad
• Incidencias lógicas

¿Cuál es la primera acción que se debe tomar cuando se detecta una incidencia en una red local?

• Desconectar los equipos afectados
• Comenzar el diagnóstico de la incidencia
• Verificar los cables de alimentación
• Actualizar todos los programas del sistema

En el tratamiento reactivo de incidencias, ¿qué se hace?

• Se previenen los problemas antes de que ocurran
• Se espera a que ocurra la incidencia para tomar medidas
• Se realizan pruebas constantes para detectar fallos
• Se actualizan todos los componentes de la red

¿Qué es un SLA en la gestión de incidencias?

• Un programa de ticketing
• Una política de seguridad para equipos
• Una herramienta para monitorear redes
• Un acuerdo de nivel de servicio

¿Cuál de los siguientes elementos se incluye en la documentación de incidencias?

• Solo los detalles del problema
• Los datos del usuario, problema, solución y estado de la incidencia
• El informe de diagnóstico del antivirus
• Un resumen de las actualizaciones del sistema

¿Qué herramienta de software para la gestión de incidencias está basada en la nube?

• Jira
• Zendesk
• Freshdesk
• Remedy