MARKETING-2º AVAL-SERVIÇOS E PRODUTOS

Qual é a principal diferença entre produtos e serviços mencionada no texto?

• Produtos são tangíveis e serviços são intangíveis.

• Produtos são intangíveis e serviços são tangíveis.

• Produtos e serviços são ambos tangíveis.

• Produtos e serviços são ambos intangíveis.

Qual das seguintes opções é um exemplo de produto, de acordo com o texto?

• Eletrônicos

• Consultoria

• Educação

• Serviços de saúde

O que significa a variabilidade dos serviços mencionada no texto?

• A diferença na qualidade do serviço prestado.

• A capacidade de estocar serviços.

• A possibilidade de transportar serviços.

• A durabilidade dos serviços.

Qual é o papel do marketing no caso dos produtos, conforme descrito no texto?

• Destacar características como qualidade, preço e inovação.

• Construir relacionamentos e reputação da marca.

• Aumentar a variabilidade dos produtos.

• Reduzir a tangibilidade dos produtos.

Por que o marketing digital se tornou importante na era da globalização, segundo o texto?

• Permite segmentação precisa e comunicação personalizada.

• Reduz a necessidade de inovação contínua.

• Elimina a necessidade de análise de dados.

• Diminui a importância da satisfação do cliente.