Prawo konsumenta

Kto to jest konsument?

• Osoba, która sprzedaje towary lub usługi

• Osoba, która kupuje produkty tylko w hurtowni

• Osoba fizyczna, która nabywa towary lub usługi na własny użytek

• Każda osoba prowadząca działalność gospodarczą

Ile dni ma konsument na odstąpienie od umowy zawartej na odległość (np. przez internet)?

• 7 dni

• 10 dni

• 14 dni

• 30 dni

Czy konsument może zwrócić produkt kupiony w sklepie stacjonarnym bez podania przyczyny?

• Tak, zawsze

• Tylko jeśli sklep sam to umożliwia

• Nie, nigdy

• Tylko w przypadku promocji

Kiedy reklamacja towaru jest zasadna?

• Gdy towar jest tańszy niż zwykle

• Gdy towar jest uszkodzony lub niezgodny z umową

• Gdy konsument nie chce już go mieć

• Gdy towar się znudzi

Jaki jest podstawowy okres rękojmi na nowy towar w Polsce?

• 6 miesięcy

• 12 miesięcy

• 24 miesiące

• 36 miesięcy

Czy konsument musi mieć paragon, aby złożyć reklamację?

• Tak, bezwzględnie

• Nie, wystarczy inny dowód zakupu

• Nie, może reklamować bez dowodu

• Tak, ale tylko w sklepie internetowym

Co to jest rękojmia?

• Gwarancja udzielona przez producenta

• Obowiązkowa usługa serwisowa

• ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru, niezależnie od tego, czy towar jest objęty gwarancją, wynikająca z przepisów Kodeksu Cywilnego. 

• Umowa między klientem a bankiem

Co konsument może żądać w ramach reklamacji?

• Obniżenia ceny

• Wymiany towaru

• Naprawy towaru

• Wszystkie powyższe odpowiedzi

Gdzie konsument może szukać pomocy w przypadku sporu ze sprzedawcą?

• Tylko u prawnika

• W sądzie cywilnym

• U rzecznika praw konsumentów

• Nigdzie – musi sam rozwiązać problem

Co to jest gwarancja?

• Dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy do naprawy produktu

• Dobrowolne zobowiązanie producenta do naprawy lub wymiany towaru w określonym czasie

• Obowiązek państwa do zapewnienia jakości towarów

• Usługa dodatkowa, za którą zawsze trzeba zapłacić