Quiz sobre Estrategias para Solucionar Conflictos

¿Qué son los conflictos según el texto?

• Situaciones de trabajo

• Situaciones de amistad

• Situaciones que surgen entre personas

• Situaciones de acuerdo

¿Cuál es una técnica simple para resolver conflictos mencionada en el texto?

• La agresión

• La comunicación asertiva

• La crítica

• La indiferencia

¿Qué implica la escucha activa?

• Ignorar los sentimientos de los demás

• Hablar más que escuchar

• Prestar atención a lo que dice la otra persona

• Hablar sin escuchar

¿Qué significa el compromiso en la resolución de conflictos?

• Imponer una solución

• No ceder nada

• Ceder un poco para llegar a un acuerdo

• Ceder todo a una parte

¿Quién puede ser un mediador en un conflicto?

• Un extraño

• Un compañero de clase

• Un enemigo

• Un amigo imparcial

¿Qué se debe hacer antes de la mediación?

• Decidir quién tiene la razón

• Ignorar a las partes

• Reunirse por separado con cada persona

• Reunirse con todos juntos

¿Qué se debe resaltar durante la mediación?

• Las emociones de los mediadores

• Las diferencias

• Los aspectos en común

• Los aspectos negativos

¿Qué se busca en la etapa de buscar soluciones?

• Realizar una lluvia de ideas

• Evitar el conflicto

• Escuchar a una sola parte

• Imponer una solución

¿Qué se debe hacer al final de la mediación?

• Firmar un acuerdo

• Olvidar el conflicto

• No hacer nada

• Reunirse de nuevo

¿Por qué es importante gestionar nuestras emociones en un conflicto?

• Para ignorar a los demás

• Para ganar el conflicto

• Para pensar con claridad

• Para enojarnos más