Pojęcia Związane z OK 8 pyt.

Scharakteryzuj pojęcie sprzedaży.

• Sprzedaż to proces, w którym sprzedawca oddaje produkt lub usługę za darmo.

• Sprzedaż to proces, w którym sprzedawca przekazuje produkt lub usługę nabywcy w zamian za pieniądze lub inne wartości.

• Sprzedaż to jedynie wymiana towarów między dwoma firmami, bez potrzeby uzgadniania ceny.

• Sprzedaż to proces, w którym sprzedawca oferuje tylko usługi, nie dotyczy towarów materialnych.

Na czym polega rozmowa telefoniczna z kontrahentem.

• Na omówieniu spraw prywatnych i rodzinnych.

• Na luźnej rozmowie bez konkretnego celu.

• Na przedstawieniu własnych opinii na różne tematy niezwiązane z pracą.

• Na ustaleniu szczegółów współpracy i warunków umowy.

Co to jest tele sprzedaż?

• Umawianie spotkań handlowych przez telefon.

• Informowanie klientów o nowościach bez proponowania zakupu.

• Budowanie wizerunku firmy poprzez rozmowy telefoniczne

• Sprzedaż produktów lub usług przez telefon.

Na czym polega rozmowa handlowa?

• Na opowiadaniu o historii firmy bez oferty dla klienta.

• Na rozmowie mającej na celu sprzedaż produktu lub usługi, uwzględniając potrzeby klienta

• Na przedstawianiu firmy bez pytania o potrzeby klienta.

• Na prowadzeniu rozmowy wyłącznie towarzyskiej z klientem.

Czym to jest Korespondencja Kadrowa ?

• Wymianą dokumentów dotyczących zatrudnienia, wynagrodzeń i spraw pracowniczych

• Organizowaniem spotkań integracyjnych przez e-mail.

• Przesyłaniem pracownikom materiałów szkoleniowych niezwiązanych z zatrudnieniem.

• Wysyłaniem reklam produktów do pracowników.

Czym jest protokół?

• Reklamą wysyłaną do klientów.

• Oficjalnym dokumentem opisującym przebieg i ustalenia spotkania lub wydarzenia.

• Planem działań marketingowych.

• Notatką prywatną sporządzoną dla siebie.

Co to jest sprzedaż Konsumencka?

• Sprzedaż towarów lub usług osobom prywatnym na ich własny użytek.

• Sprzedaż towarów do sklepów hurtowych.

• Wymiana produktów między pracownikami firmy.

• Sprzedaż wyłącznie między firmami.

Co to jest reklamacja i gwarancja?

• Zgłoszenie chęci wymiany zakupionego produktu na inny model bez powodu.

• Prośba o przesłanie nowej oferty handlowej.

• Prośba o zniżkę na przyszłe zakupy.

• Reklamacja to zgłoszenie wady produktu, a gwarancja to zapewnienie sprzedawcy lub producenta o jakości produktu i zobowiązanie do naprawy lub wymiany.