Compreensão do Comportamento do Consumidor

Quais empresas são mencionadas como exemplo de sucesso ao entender a mudança do comportamento do consumidor?

• McDonald's, Coca-Cola, Nike e Apple

• Burger King, Pepsi, Adidas e Samsung

• Starbucks, Fanta, Puma e Microsoft

• KFC, Sprite, Reebok e Google

Qual é o benefício para as empresas que entendem a mudança do comportamento do consumidor?

• Tornam-se mais prósperas e crescem

• Reduzem seus custos operacionais

• Aumentam o número de funcionários

• Diminuem a produção de produtos

O que é o comportamento do consumidor?

• Conjunto de todas as ações e hábitos durante a jornada de compra.

• Apenas as compras feitas online.

• Somente as compras feitas em lojas físicas.

• As compras feitas por outras pessoas.

Quais são os fatores culturais que influenciam o consumidor?

• Cultura, Subcultura, Classes Sociais

• Motivação, Percepção, Aprendizagem

• Idade, Ocupação, Estilo de vida

• Grupos de referência, Família, Papéis sociais

Quais fatores pessoais são listados no diagrama?

• Motivação, Percepção, Aprendizagem

• Cultura, Subcultura, Classes Sociais

• Idade, Ocupação, Estilo de vida

• Grupos de referência, Família, Papéis sociais

Qual fator não está listado como um fator cultural?

• Cultura

• Subcultura

• Classes Sociais

• Motivação

Qual fator cultural está relacionado a grupos menores dentro de uma cultura maior?

• Cultura

• Subcultura

• Classes Sociais

• Motivação

Qual fator pessoal está relacionado ao modo de viver de uma pessoa?

• Ocupação

• Estilo de vida

• Personalidade

• Motivação

O que significa "channel" em inglês?

• Todos

• Canal

• Telefone

• Loja

Qual é a base da tendência de marketing mencionada?

• Exclusão de canais

• Convergência de todos os canais

• Uso de apenas um canal

• Foco em redes sociais