Comunicação e Vendas - Atividade II - 1ºADM

1. O que o emissor deve considerar antes de criar a mensagem?

• Escolher um idioma incompreensível ao receptor para garantir atenção.

•  Definir objetivo, tom, linguagem e adequar ao público, levando em conta o contexto.

•  Ignorar o feedback do receptor e focar apenas no conteúdo da mensagem.

• Repetir a mesma informação várias vezes sem se preocupar com clareza.

•  Mandar a mensagem somente em formato áudio, sem qualquer alternativa

Por que a comunicação é importante dentro de uma empresa?

• Para garantir que todos sigam as ordens sem questionar

• Para melhorar a colaboração, aumentar a produtividade e resolver problemas de forma eficiente

• Para evitar que os funcionários conversem entre si

• Para fazer com que os funcionários se concentrem apenas nas suas atividades individuais

Quais são os processos da comunicação?

• Emissor; Mensagem; Canal e Receptor.

• Emissor; Caiaque; Mensagem e Receptor.

• Emissor; Canal; toca aqui e Receptor.

• Receptor; Caiaque; Mensagem e emissor.

Como a comunicação eficaz pode impactar uma equipe?

• A comunicação eficaz diminui a eficiência e a moral da equipe.

• A comunicação eficaz pode causar conflitos entre os membros da equipe.

• A comunicação eficaz não tem impacto nas metas da equipe.

• A comunicação eficaz impacta positivamente a equipe, melhorando a colaboração e a produtividade.

Qual é a importância da escuta ativa na liderança?

• A escuta ativa não influencia a moral da equipe.

• A escuta ativa é desnecessária para a comunicação.

• A escuta ativa é crucial para entender a equipe, construir confiança e tomar decisões informadas.

• A escuta ativa é apenas uma técnica de vendas.

Como um líder pode melhorar sua comunicação?

• Usar jargões complexos para parecer mais inteligente.

• Evitar feedback dos membros da equipe.

• Ouvir ativamente e ser claro nas mensagens.

• Focar apenas em enviar mensagens por e-mail.

Como um líder deve abordar a tomada de decisão?

• Um líder deve tomar decisões de forma autocrática e isolada.

• Um líder deve tomar decisões de forma colaborativa e informada.

• Um líder deve evitar a colaboração e seguir sua intuição.

• Um líder deve sempre delegar a tomada de decisão a outros.

1. O que o emissor deve considerar antes de criar a mensagem?

• Escolher um idioma incompreensível ao receptor para garantir atenção.

  
  

• Definir objetivo, tom, linguagem e adequar ao público, levando em conta o contexto.

•  Ignorar o feedback do receptor e focar apenas no conteúdo da mensagem.

• Repetir a mesma informação várias vezes sem se preocupar com clareza.

•  Mandar a mensagem somente em formato áudio, sem qualquer alternativa.

1. Em uma conversa telefônica, qual elemento da comunicação corresponde ao tom de voz utilizado pelo falante?

• Emissor

  
  

• Receptor

  
  

•  Mensagem

  
  

•  Canal

  
  

• Código

1. Quais habilidades são essenciais para ser um bom receptor em uma comunicação?

• Apenas dar feedback, sem necessidade de escuta ativa ou empatia

• Focar unicamente na linguagem verbal sem observar sinais não-verbais.

• 1. Escuta ativa, empatia e capacidade de interpretar o contexto e conteúdo da mensagem.

• Responder imediatamente sem pensar, para não perder tempo

• Ignorar possíveis ruídos e se concentrar somente na mensagem escrita.