Quiz o komunikacji w social media

Jaka jest główna rola postów informacyjnych w social media według prezentacji?

• Przekazywanie komunikatów, ogłoszeń i ważnych danych.

• Budowanie relacji i zaufania z odbiorcami.

• Edukowanie odbiorców poprzez wyjaśnianie zasad.

Co wyróżnia posty komunikacyjne (relacyjne) w strategii marketingowej?

• Służą do szybkiego przekazu pilnych informacji.

• Koncentrują się na budowaniu relacji oraz wzmacnianiu zaufania.

• Przedstawiają efekty pracy, np. remonty "przed i po".

Jaki efekt wywołuje stosowanie techniki aktywnego słuchania w kontakcie z trudnym klientem?

• Pomaga budować relację i zmniejsza napięcie.

• Skłania klienta do jeszcze większej krytyki.

• Powoduje, że klient czuje się niezrozumiany.

Która z poniższych wypowiedzi najlepiej ilustruje stosowanie komunikatów „ja”?

• „Nie rozumiesz, jak to powinno działać!”

• „Czuję się niekomfortowo, kiedy rozmowa przybiera taki ton.”

• „Musisz zmienić swoje podejście, bo inaczej nie pójdzie nam dalej.”

Co oznacza termin „neuromarketing” w kontekście psychologii reklamy?

• Wykorzystywanie tradycyjnych metod reklamy telewizyjnej.

• Badanie mózgu i emocji, aby lepiej zrozumieć decyzje zakupowe konsumentów.

• Analizę danych sprzedażowych bez uwzględnienia emocji.

Która z poniższych technik jest przykładem metody radzenia sobie ze stresem w sytuacjach trudnych (np. w kontakcie z klientem)?

• Natychmiastowe odpowiadanie na każde zapytanie.

• Technika głębokiego oddychania wg schematu 4-7-8.

• Zwiększenie tempa publikacji postów w social media.

Co to jest „ramowanie przekazu” według prezentacji?

• Przedstawienie produktu lub usługi w dwóch wersjach komunikacyjnych (pozytywnej i negatywnej), aby wpłynąć na odbiór.

• Prezentacja graficzna efektów przed i po remontach.

• Tworzenie treści, które wyłącznie skupiają się na oszczędnościach.

Jaki jest główny cel postów interaktywnych w strategii social media?

• Edukowanie odbiorców na temat produktów.

• Aktywne angażowanie użytkowników poprzez zadawanie pytań i quizy.

• Przekazywanie wyłącznie pilnych informacji.

Który z poniższych elementów NIE należy do podstawowych cech komunikacji wizualnej?

• Prostota i czytelność.

• Atrakcyjność i emocjonalność.

• Złożoność i nieczytelność.

Który z poniższych elementów NIE należy do podstawowych cech komunikacji wizualnej?

• Prostota i czytelność.

• Atrakcyjność i emocjonalność.

• Złożoność i nieczytelność.