Funciones Secretariales y Recepción

¿Cuál es el concepto de secretaria?

• Persona que organiza eventos

• Persona que recibe y redacta correspondencia

• Persona que realiza tareas de limpieza

• Persona que se encarga de la contabilidad

¿De dónde proviene la palabra 'oficina'?

• Del griego

• Del latín

• Del francés

• Del inglés

¿Cuál de las siguientes no es un tipo de oficina?

• Oficina virtual

• Oficina moderna

• Oficina tradicional

• Oficina compartida

¿Qué se debe fomentar en el ambiente de trabajo?

• La autonomía

• La competencia

• La indiferencia

• La desconfianza

¿Cuál es una de las cualidades personales que debe tener un secretario/a?

• Impuntualidad

• Desinterés

• Desorganización

• Discreción

¿Qué función tiene el recepcionista en una empresa?

• Realizar auditorías

• Atender a los visitantes

• Llevar la contabilidad

• Gestionar recursos humanos

¿Qué debe hacer un recepcionista al contestar el teléfono?

• No responder preguntas

• Colgar inmediatamente

• Identificarse y saludar

• Hablar en voz alta

¿Cuál es una de las características de un buen recepcionista?

• Ser desorganizado

• Ser dinámico y atento

• Tener mala presentación personal

• Ser indiferente

¿Qué tipo de agenda se utiliza para registrar las actividades de un superior?

• Agenda de reuniones

• Agenda de su superior

• Agenda de trabajo

• Agenda personal

¿Qué se debe evitar al tratar con los visitantes en la sala de espera?

• Discutir

• Sonreír

• Ser amable

• Interesarse por ellos