Regras de Ouro da Qualidade

O que significa “Fazer certo da primeira vez” ?

• Repetir a tarefa com precisão desde o inicio.

• Completar tarefas rapidamente para ganhar tempo de reparar outros erros.

• Realizar tarefas com precisão desde o inicio.

• Executar retrabalhos com assertividade antes que cheguem ao cliente.

O que deve ser feito quando identificado erro em um processo?

• Esperar que o erro ocorra novamente para bloquear, já que não tem histórico de reclamações anteriores.

• Aviso verbalmente o próximo posto, para evitar esquecimento.

• Ir tomar um café para esquecer o problema.

• Bloquear o produto e acompanhar os resultados.

A regra “ Eu devo conhecer a operação “ implica que o colaborador deve”:

• Seguir ordens e quando possível consultar a SOP.

• Ter o entendimento profundo das tarefas que realiza.

• Comunicar defeitos identificados por um colega experiente sem a verificação na SOP.

• Seguir a SOP mesmo sem ter experiência no processo.

A regra “ Eu não passo defeitos adiante “ se refere a:

• Comunicar problemas a um condutor ou ADM.

• Certificar-se que o trabalho esteja incorreto antes de passar adiante, garantindo a qualidade do produto.

• Garantir que o trabalho esteja correto antes de passar adiante.

• Conhecer a operação e fazer somente como manda a SOP.

A regra “ Eu comunico todos os defeitos que encontro “ enfatiza a importância de:

• A comunicação eficaz.

• Trabalhar em equipe.

• A eliminação de problemas.

• O retrabalho.

Dentre as alternativas abaixo qual a importância da regra “Eu conheço o padrão de bloqueio”?

• Para evitar retrabalhos.

• Para garantir que todos sigam as mesmas diretrizes e padrões de qualidade.

• Para comunicar defeitos que eu acho coerentes.

• Para estar alinhado com a manufatura.

A regra de Ouro “ Eu faço retrabalho sob controle” implica que o retrabalho é sempre aceitável.

• Verdadeiro

• Falso

Como você aplicaria regra “ Eu sou o último posto antes do meu próximo cliente” em uma situação de trabalho?

• Realizando uma verificação antes de concluir a sua etapa e aceitando os erros que são desbloqueados pela manufatura.

• Passando o trabalho sem revisão, devido a urgencia do faturamento.

• Informando o problema e deixando a responsabilidade ao administrativo.

• Realizando uma verificação antes de concluir a

  sua etapa.

A regra “Eu atuo para eliminar os problemas” sugere que o colaborador deve:

• Reportar problemas ao ADM de outro cluster para que eles tomem a decisão.

• Proativamente buscar soluções para evitar problemas futuros.

• Focar nas tarefas do seu Cluster.

• Seguir a SOP e ignorar problemas que vieram da Manufatura.

Se um colaborador encontra um defeito em uma máquina durante a inspeção qual REGRA DE OURO ele deve seguir primeiro?

• Eu faço certo da primeira vez.

• Eu sou o último posto antes do meu próximo cliente.

• Eu evito erros e detecto-os.

• Eu comunico todos os defeitos que encontro.