Quiz về Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)

Khái niệm TQM là gì?

• Quản lý chất lượng dịch vụ

• Quản lý chất lượng sản phẩm

• Quản lý chất lượng nhân sự

• Quản lý chất lượng toàn diện

Mục tiêu của bài học về TQM là gì?

• Trình bày khái niệm TQM

• Phân tích các yếu tố cốt lõi

• Ứng dụng TQM vào thực tiễn

• Tất cả các đáp án trên

Nguyên lý nào không thuộc 8 nguyên lý cơ bản của TQM?

• Tư duy hệ thống

• Quản lý tài chính

• Cải tiến liên tục

• Hướng vào khách hàng

Ai là người có vai trò quan trọng trong việc triển khai TQM?

• Khách hàng

• Cổ đông

• Lãnh đạo

• Nhân viên

Tại sao một số doanh nghiệp thất bại dù có sản phẩm tốt?

• Không có khách hàng

• Thiếu sự lãnh đạo

• Không chú trọng đến chất lượng

• Thiếu chiến lược marketing

Hoạt động nào không nằm trong phần củng cố - đánh giá?

• Tóm tắt nội dung chính

• Bài kiểm tra trắc nghiệm

• Ghi chú theo khung 5W1H

• Thuyết trình nhóm

Trong phần triển khai nội dung chính, thời gian dành cho phần 1 là bao nhiêu phút?

• 45 phút

• 30 phút

• 90 phút

• 60 phút

Phương pháp giảng dạy nào được sử dụng trong bài học này?

• Cả A và B

• Thảo luận nhóm

• Thuyết giảng

• Thuyết trình

Yếu tố nào không phải là thách thức khi triển khai TQM?

• Văn hóa tổ chức

• Thiếu nguồn lực

• Thay đổi công nghệ

• Sự tham gia của nhân viên

Cách nào để sinh viên có thể áp dụng TQM vào doanh nghiệp cụ thể?

• Thuyết trình nhóm nhỏ

• Viết báo cáo cá nhân

• Thảo luận lớp

• Thực hiện bài kiểm tra